Провизор, в хамской форме отказалась продавать шприцы

Ваша аптека, находиться по ул. Крещатик 83, в детской областной больнице. Лежим в больнице с ребенком, сказали докупить шприцы, в 17.30 подошла к аптеке, окно закрыто, свет горит в подсобке. Режим работы написано сб,вс 8-18.00. Постучала, мне крикнули что закрыто, я говорю еще 30минут рабочего времени, на что провизор ответила у меня санитарный час, и я ухожу домой, попросила продать мне шприцы, мне ответили что ничего продавать не будут, раньше надо было думать. Ваш провизор отказался исполнить свои прямые обязаности в рабочее время, тем более аптека в детской больнице, выйти из нее я не могу. Очень не приятная ситуация, прошу разобраться в ней. Произошло это в субботу 23.12.2017