Центр эстетической косметологии "Аполлинария" відгуки

Центр эстетической косметологии "Аполлинария" відгуки

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Iryna
14 липня, 2023 рік
Не рекомендую
НЕ РЕКОМЕНДУЮ салон "Аполіранарія" людям, які цінують свій час і настрій. Сталося так, що я придбала 5 сеансів лаз. епіляції у цьому закладі.Зазвичай перед вибором любого нового закладу я вивчаю відгуки, а в цей раз лише продивилась їх по діагоналі. Це було моєю помилкою, за що я дуже... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ салон "Аполіранарія" людям, які цінують свій час і настрій.
Сталося так, що я придбала 5 сеансів лаз. епіляції у цьому закладі.Зазвичай перед вибором любого нового закладу я вивчаю відгуки, а в цей раз лише продивилась їх по діагоналі. Це було моєю помилкою, за що я дуже жалію. У своєму незадоволенні я далеко не єдина. Перед процедурами я підписала договір, який захищає інтереси салону,а мої ніяк. Мене також попередили, що якщо необхідно буде доголити шкіру, то доплата 100 грн.
Із 5 процедур своєчасно процедура почалася лише раз. Для людей у яких день розпланований за часом це неприпустимо.
У мій 1-й візит людина, до якої мене записали на процедуру, запізнилася на 40 хв. Адміністратор вибачився і я по наївності вирішила що це разова ситуція, з ким не буває.Процедуру провели експрес-методом бо за час запізнення спіробітниці
назбиралася "черга". На процедурі мені рівно 1 раз провели бритвою по абс. виголеному місцю і на виході вимушена була за це дод.заплатити. "Схему" я зрозуміла, у майбутньому просила перед процедурою утриматися від "доголення".
У 2-й візит людина приїхала із запізненням 30 хв. На моє запитання "Це у Вас така звичка постійно запізнюватися?" я отримала відповідь "А мої всі звикли". Я скам'яніла:) Зараз у період жорсткої конкуренції таке ставлення до клієнта мені не зрозуміло. Я висловила своє незадоволення постійними запізненнями і адміністратор подарував мені сертифікат на 500грн. у якості вибачення. Одразу напишу, після останньої процедури я невикористаний сертифікат повернула бо була щаслива що мені більше не треба буде повертатися у цей салон.
У 3-й візит процедуру почали на 20 хв пізніше, а на виході мене попросили дод.доплатити щось близько 400 грн. за дод. зону. При цьому коли її робили,якщо взагалі робили, у мене не спитали згідна я чи ні. Дивний підхід. Це все одно що я прийшла у ресторан,замовила чай за 100 грн, а мені приносять рахунок на
150грн. "Чому рахунок на більшу суму?"-спитала б я. "Ми в чай Вам цукор поклали".Виникає питання "А я замовляла?".
Я сплатила в той день дод.кошти бо була дуже здивована і сиділи люди у зоні очікування. Я просто посоромилася з'ясовувати ситуацію. Розумієте з яким настроєм я кожен раз їхала до салону?:(
У 4-й візит мене прийняли вчасно, це було лише раз. Але на виході знову спробували дописати у рахунок дод.витрати. В цей раз я вже не посоромилася і не промовчала. Необхідність доплачувати відпала.
5-й візит-апогей ситуації. У мене процедура на 14:00. Об 11 мені
підтвердили візит. О 14 стукаю у двері, без реакції. Достаю моб.телефон щоб з'ясувати у чому справа і бачу повідомлення "...у нас затримка...можете приїзжати на 14:30-14:45...". Повідомлення було відправлено за 20 хв. до початку моєї процедури. Думаю не всі клієнти живуть у сусідньому будинку від салону. При цьому у договорі прописано,якщо клієнт запізнюється на 15 хв, то візит скасовується і гроші не
повертаються. Салон захищений, клієнт ні.
Я регулярно і постійно користуюся послугами різних салонів, але такого ставлення до клієнта ще не зустрічала. Ніколи так не чекала, щоб закінчилися сплачені процедури. Салон клієнтоНЕорієнтований, мабуть розрахунок на разові візити. Київ великий... Так вже давно не працюють, якщо хочуть залучити клієнтів і утримувати їх на постійній основі.
Переваги Місцерозташування
Недоліки Відношення до клієнта
Корисний відгук? Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Iryna
14 липня, 2023 рік
Не рекомендую
НЕ РЕКОМЕНДУЮ салон "Аполіранарія" людям, які цінують свій час і настрій. Сталося так, що я придбала 5 сеансів лаз. епіляції у цьому закладі.Зазвичай перед вибором любого нового закладу я вивчаю відгуки, а в цей раз лише продивилась їх по діагоналі. Це було моєю помилкою, за що я... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ салон "Аполіранарія" людям, які цінують свій час і настрій.
Сталося так, що я придбала 5 сеансів лаз. епіляції у цьому закладі.Зазвичай перед вибором любого нового закладу я вивчаю відгуки, а в цей раз лише продивилась їх по діагоналі. Це було моєю помилкою, за що я дуже жалію. У своєму незадоволенні я далеко не єдина. Перед процедурами я підписала договір, який захищає
інтереси салону,а мої ніяк. Мене також попередили, що якщо необхідно буде доголити шкіру, то доплата 100 грн.
Із 5 процедур своєчасно процедура
почалася лише раз. Для людей у яких
день розпланований за часом це неприпустимо.
У мій 1-й візит людина, до якої мене записали на процедуру, запізнилася
на 40 хв. Адміністратор вибачився і я по наївності вирішила що це разова ситуція, з
ким не буває.Процедуру провели експрес-методом бо за час запізнення спіробітниці
назбиралася черга. На процедурі мені рівно 1 раз провели бритвою по абс. виголеному місцю і на виході вимушена була за це дод.заплатити. "Схема" зрозуміла, у майбутньому просила перед процедурою утриматися від "доголення".
У 2-й візит людина приїхала із запізненням 30 хв. На моє запитання "Це
у Вас така звичка постійно запізнюватися?" я отримала відповідь "А мої всі звикли".
Я скам'яніла:) Зараз у період жорсткої конкуренції таке ставлення до клієнта мені не зрозуміло. Я висловила своє незадоволення постійними запізненнями і адміністратор подарував мені сертифікат на 500грн. у якості вибачення. Одразу напишу, після останньої процедури я невикористаний сертифікат повернула бо була щаслива що мені більше не треба буде повертатися у цей салон.
У 3-й візит процедуру почали на 20 хв пізніше, а на виході мене попросили дод.доплатити щось близько 400 грн. за дод. зону. При цьому коли її робили,якщо взагалі робили, у мене не спитали згідна я чи ні. Дивний підхід. Це все одно що я прийшла у ресторан,замовила чай за 100 грн, а мені приносять рахунок на
150грн. "Чому рахунок на більшу суму?"-спитала б я. "Ми в чай Вам цукор поклали".
Виникає питання "А я замовляла?".
Я сплатила в той день дод.кошти бо була дуже здивована і сиділи люди у зоні очікування. Я просто посоромилася з'ясовувати ситуацію. Розумієте з яким
настроєм я кожен раз їхала до салону?:(
У 4-й візит мене прийняли вчасно, це було лише раз. Але на виході знову спробували дописати у рахунок дод.витрати. В цей раз я вже не посоромилася і не промовчала. Необхідність доплачувати відпала.
5-й візит-апогей ситуації. У мене процедура на 14:00. Об 11 мені
підтвердили візит. О 14 стукаю у двері, без реакції. Достаю моб.телефон щоб з'ясувати у чому справа і бачу повідомлення "...у нас затримка...можете приїзжати на 14:30-14:45...". Повідомлення було відправлено за 20 хв. до початку моєї процедури. Думаю не всі клієнти живуть у сусідньому будинку від салону. При цьому у договорі прописано,якщо клієнт запізнюється на 15 хв, то візит скасовується і гроші не
повертаються. Салон захищений, клієнт ні.
Я регулярно і постійно користуюся послугами різних салонів, але такого ставлення до клієнта ще не зустрічала. Ніколи так не чекала, щоб закінчилися сплачені процедури. Салон клієнтоНЕорієнтований, мабуть розрахунок на разові візити. Київ великий... Так вже давно не працюють, якщо хочуть залучити клієнтів і утримувати їх на постійній основі.
Корисний відгук? Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Дарья Лебедь
29 листопада, 2019 рік
Не рекомендую!
Была постоянной клиенткой на протяжении 3х лет Записалась за неделю на процедуру лазерной эпиляции нескольких зон. Когда пришла был новый мастер, о котором меня не предупредили (ранее предупреждали). Мастер - Инна. Никто не ознакомился с моей карточкой, все уточняли на ходу и бежали дальше по своим делам! Даже не уточнили никаких... Читати відгук Была постоянной клиенткой на протяжении 3х лет
Записалась за неделю на процедуру лазерной эпиляции нескольких зон.
Когда пришла был новый мастер, о котором меня не предупредили (ранее предупреждали). Мастер - Инна.
Никто не ознакомился с моей карточкой, все уточняли на ходу и бежали дальше по своим делам! Даже не уточнили никаких нюансов …

Мне нужно было предварительно нанести обезболивающий крем. Вот тут и началось …
Инна зашла в кабинет БЕЗ перчаток, никак НЕ обработала руки. В одной руку держала телефон и обсуждала свои личные дела по питанию, а во второй руке шпатель с кремом. Я деликатно спросила “Я вам не мешаю” на что мне ответили “Нет”. А потом она начала вопить “Что не так?!”. Так как я уже настроилась на процедуру, сдержала все эмоции и сказала, что готова подождать пока вы закончите свои дела. Инна цокнула, отложила телефон с комментариями “мда разные клиенты бывают”. Нанесла крем, забрала телефон и ушла.

На этом история не закончилась. Когда прошло 30 минут. Пришла Инна и сказала, что нужно перейти в другой кабинет. О чем меня раньше не предупредили. Я сказала, что раньше не переходила по кабинетам. На что мне ответили “Я ТАКИХ КЛИЕНТОВ НЕ ЛЮБЛЮ” потом она развернулась и ушла!!! Я попросила салфеток, чтоб вытереть крем и одеться, Инна мне “любезно” их швырнула.

Я вышла с кабинета, попросила меня рассчитать. И мне начали насчитывать все, что можно. Когда я начала говорить, что мне никаких услуг не предоставили, Инна крикнула с другого кабинета “можешь ей только крем посчитать”. Спасибо, за такое одолжение!

Я позвонила директору салону. Спасибо ему, он все выслушал, извинился и предложил прийти бесплатно на процедуру.

Из-за того, что я была немного в шоке, совсем забыла, что часть процедур БЫЛА УЖЕ ОПЛАЧЕНА. Мне просто отказали в их предоставлении.

На следующий день мне перезвонил администратор и спросил “на когда вас перезаписать” Никто так и не извинился и о бесплатной процедуре не сказал :)

Хотела попасть в салон, а чувство, что побывала в жеке.

Девочки, если вы уже оплатили услуги, то записывайтесь к Вите. Она делает все качественно. А вообще нужно хорошо подумать, стоит ли идти в этот салон.

P.S. Этаже Инна оставляет отзывы о салоне типа как клиент. Будьте осторожны!
Корисний відгук? 1 Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Гость
22 жовтня, 2019 рік
Пилинг
В этой клинике мне испортили лицо пилингом диагноз аллергический дерматит три дня было под капельницами это косметолог Инна Я заплатила по акции 2500 естественная уже после того как со мной такое случилось Я хотела вернуть свои деньги мне вернули только 1500 передо мной не извинились и парень администратор назвал меня... Читати відгук В этой клинике мне испортили лицо пилингом диагноз аллергический дерматит три дня было под капельницами это косметолог Инна Я заплатила по акции 2500 естественная уже после того как со мной такое случилось Я хотела вернуть свои деньги мне вернули только 1500 передо мной не извинились и парень администратор назвал меня аферистка и мошенницей нет никакого извинения никакой компенсации было вообще только хамства и необоснованные обвинения Я им карточку показала что я была у дерматолог а мне сказали что это подделка и засвидетельствование дерматолога в карточке фальшивое и в итоге я аферистка и мошенницей
Переваги Никаких
Недоліки Оди не достатки
Корисний відгук? 1 Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Юлия
12 серпня, 2016 рік
Я стала клиентом этого салона буквально с самого его открытия. Набралась смелости и решила сделать лазерную эпиляцию. Мне предложили отличный акционный пакет за хорошие деньги.С этого момента я регулярно ходила к одному мастеру. Очень понравился ее подход ко мне как к клиенту и так же понравились результаты ее работ. Закончила... Читати відгук Я стала клиентом этого салона буквально с самого его открытия. Набралась смелости и решила сделать лазерную эпиляцию. Мне предложили отличный акционный пакет за хорошие деньги.С этого момента я регулярно ходила к одному мастеру. Очень понравился ее подход ко мне как к клиенту и так же понравились результаты ее работ. Закончила я курс, на сколько помню на 9-й процедуре, тк как оказалась в положении. Я бы ходила без опаски и дальше, но мастер попросила повременить. После рождения доченьки совершенно нет времени продолжить процедуру. Хоть и прошло уже два года, но могу сказать с уверенностью, что волос по прежнему мало. Так что, результат очевиден.
Еще посчастливилось раз сделать лазерное омолаживание лица. Это был восторг! Хоть возраст еще не требует походов на такие процедуры, но я попробовала. Кожа просто сияла красотой и здоровьем. Как минимум несколько недель.
Как только появиться больше времени, обязательно буду ходить снова )
Корисний відгук? Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Валентина
9 серпня, 2016 рік
Очень хороший салон с приятным персоналом!!! Обращалась не раз к услугам косметолога и была приятно удивлена. Очень хорошее отношение к клиенту и профессиональный подход к работе. Рекомендую всем!) Очень хороший салон с приятным персоналом!!! Обращалась не раз к услугам косметолога и была приятно удивлена. Очень хорошее отношение к клиенту и профессиональный подход к работе. Рекомендую всем!)
Корисний відгук? 1 Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Валентина
9 серпня, 2016 рік
Добрый день, хочу поделиться впечатлениями о "Аполлинарии", проходила весной сеанс пилингов, у меня кожа не очень хорошая. открытые поры и рубцы имеются, результаты очень даже ничего, кожа свежая, поры стянутые и подтянутое личико, осенью планирую продолжить.Жду скидок с нетерпением. Добрый день, хочу поделиться впечатлениями о "Аполлинарии", проходила весной сеанс пилингов, у меня кожа не очень хорошая. открытые поры и рубцы имеются, результаты очень даже ничего, кожа свежая, поры стянутые и подтянутое личико, осенью планирую продолжить.Жду скидок с нетерпением.
Корисний відгук? Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Екатерина Семеренко
9 серпня, 2016 рік
Приятно удивили салон такого уровня в центре, случайно наткнулась на него на покупоне. Что могу сказать, сделала несколько процедур, но результаты уже видны, надеюсь в дальнейшем на отличный конечный результат, цены радуют. Перечень услуг отличный, косметика подобрана качественная, персонал вежливый и аккуратный и салон продуманный - все для комфорта... Читати відгук Приятно удивили салон такого уровня в центре, случайно наткнулась на него на покупоне. Что могу сказать, сделала несколько процедур, но результаты уже видны, надеюсь в дальнейшем на отличный конечный результат, цены радуют. Перечень услуг отличный, косметика подобрана качественная, персонал вежливый и аккуратный и салон продуманный - все для комфорта посетителя. Приятно, комфортно и в удовольствие - отличное место!
Корисний відгук? Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Руслана
9 серпня, 2016 рік
Хочу выразить огромную благодарность колективу салона "Аполлинария", всегда идут на встречу, предоставляют скидки и дополнительные процедуры.Результаты приятно радуют, как говорят красота требует жертв, но оно того стоит)))) Хочу выразить огромную благодарность колективу салона "Аполлинария", всегда идут на встречу, предоставляют скидки и дополнительные процедуры.Результаты приятно радуют, как говорят красота требует жертв, но оно того стоит))))
Корисний відгук? Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Елена
9 серпня, 2016 рік
Прекрасный салон, хожу к косметологу. В прошлом году делала лазерную эпиляцию, сейчас волос вообще нет уже год. А так все очень качественно и со вкусом. Очень хорошее отношение к клиентам и хорошие специалисты. Всем рекомендую. Прекрасный салон, хожу к косметологу. В прошлом году делала лазерную эпиляцию, сейчас волос вообще нет уже год. А так все очень качественно и со вкусом. Очень хорошее отношение к клиентам и хорошие специалисты. Всем рекомендую.
Корисний відгук? Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Клиент
9 серпня, 2016 рік
Очень хороший салон! Довольная всем и обслуживанием и результатом! Посоветовала салон подружка и не жалею, что пошла. Очень приятный персонал и профессиональные специалисты, знают толк в своем деле. Очень хороший салон! Довольная всем и обслуживанием и результатом! Посоветовала салон подружка и не жалею, что пошла. Очень приятный персонал и профессиональные специалисты, знают толк в своем деле.

Корисний відгук? Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Клиент
28 червня, 2016 рік
Я редко пишу отзывы, но сегодня моему возмущению нет предела. И об этом мнимом салоне стоит сказать, чтобы не попасться другим на крючок обмана. В общем я искала салон, чтобы нарастить ресницы. Случайно попала в эту шарашкину конторку напротив Гулливера. Персонал курит у входа на ступеньках, здесь же и консультирует, это... Читати відгук Я редко пишу отзывы, но сегодня моему возмущению нет предела. И об этом мнимом салоне стоит сказать, чтобы не попасться другим на крючок обмана.
В общем я искала салон, чтобы нарастить ресницы. Случайно попала в эту шарашкину конторку напротив Гулливера. Персонал курит у входа на ступеньках, здесь же и консультирует, это первое впечатление. Я записалась на ресницы, вышла мастер довольно приветливая девушка. Я поинтересовалась услугами косметолога и ультразвуком, после чего ко мне прибежала с улицы косметолог и начала тарахтеть о масках и пилингах. Мне это стало неприятным, когда тупо навязывают свой комплекс процедур. О ценах, со слов мастера наращивание ресниц 600, это 3D. Когда я поинтересовалась прайсом косметологии, администратор просто начала обманывать. На следующее утро я приехала на ресницы и косметолог влезла со своим предложением освежить мне лицо :). Было смешно наблюдать, как они вдвоем с администратором пытались выманить деньги. В итоге, мне предложили акционое предложение около 3500 гривен, поскольку это акция только сейчас и сегодня.В общем развод и отношение как к лоху, профессионалами там и не пахнет. Очередной бизнес для отмывания денег, сворованных у народа Украины.
Корисний відгук? Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Арина
2 лютого, 2016 рік
Хороший,уютный салон в самом центре Киева,меня приятно удивил)Администратор обходительная,приятная девушка,предложила чай, предоставила обширную информацию о процедурах,оборудовании на котором работают и в целом дала ответы на все вопросы.Специалист очень внимательный и действительно с профессиональным подходом.После 4х процедур лазерной эпиляции,результат просто супер!Всем рекомендую) Хороший,уютный салон в самом центре Киева,меня приятно удивил)Администратор обходительная,приятная девушка,предложила чай, предоставила обширную информацию о процедурах,оборудовании на котором работают и в целом дала ответы на все вопросы.Специалист очень внимательный и действительно с профессиональным подходом.После 4х процедур лазерной эпиляции,результат просто супер!Всем рекомендую)
Корисний відгук? Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Илона
21 січня, 2016 рік
Очень неприятные и надменные администраторы, берут на себя слишком много. Принимают решения по финансовым вопросам, которые должен принимать хозяин. У меня очень плохие результаты по лазерной эпиляции, занесла кучу денег, сделала 8 или 9 процедур, ногам зоть бы что. Хотела прекратить посещение и забрать оставшиеся на абонементе деньги. Грубо отказали и... Читати відгук Очень неприятные и надменные администраторы, берут на себя слишком много. Принимают решения по финансовым вопросам, которые должен принимать хозяин.
У меня очень плохие результаты по лазерной эпиляции, занесла кучу денег, сделала 8 или 9 процедур, ногам зоть бы что. Хотела прекратить посещение и забрать оставшиеся на абонементе деньги. Грубо отказали и даже не пытались найти компромисное решение. Это не то отношение к клиенту, к которому должен стремиться уважающий себя салон.
Корисний відгук? Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Очень недовольный гость
21 вересня, 2015 рік
Хочу рассказать очень интересную историю об этом салоне и о том,как меня заперли и требовали 300 евро. Значит пришла я сделать лазерную эпиляцию по скидке. Случайно уронила очки (которые дают во время процедуры). Мне сказали "ничего страшного,это всё равно китайский,нужно заплатить 400 грн и проблем нет". Когда подошло время к... Читати відгук Хочу рассказать очень интересную историю об этом салоне и о том,как меня заперли и требовали 300 евро. Значит пришла я сделать лазерную эпиляцию по скидке. Случайно уронила очки (которые дают во время процедуры). Мне сказали "ничего страшного,это всё равно китайский,нужно заплатить 400 грн и проблем нет". Когда подошло время к оплате я даю деньги за эпиляцию и 400 грн за очки,девушка администратор заявляет что это настоящие очки купленные в Германии и они стоят 300 евро. Меня запирают в этом салоне и требуют 300 евро или iPhone 6. Как вам такой подход к клиенту!? Меня даже не выпускали позвонить на улицу.В то время пока я ругалась с администратором,вышла девушка которая делала мне эпиляцию услышала этот разговор. Она просто не ожидала услышать что администратор требует От меня эти деньги. Это реально были китайские очки,а администратор просто решил заработать.
Корисний відгук? 1 Відповісти Показати відповідь (1)