Лаборатория Смартлаб

Лаборатория Смартлаб отзывы

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Гость
29 декабря, 2020 год
Добрый день
похоже что в политике компании есть пункт о дискриминации беременных, простой забор крови занял минут 30, при этом раньше вызвали людей чьи заказы оформлены после меня, по ребенку еще какие то причины придумать можно, но по второму человеку, каких-либо видимых причин нет, количество клиентов в небольшом помещении явно не соответствует... Читать отзыв похоже что в политике компании есть пункт о дискриминации беременных, простой забор крови занял минут 30, при этом раньше вызвали людей чьи заказы оформлены после меня, по ребенку еще какие то причины придумать можно, но по второму человеку, каких-либо видимых причин нет, количество клиентов в небольшом помещении явно не соответствует требованиям карантинных норм, голодной и с токсикозом наблюдать подобное не самая приятная ситуация, на телефонной линии жалобу оставить невозможно автоматически сбрасывается звонок. Похоже это был последний визит, благо конкуренция большая Для оформления ковид тестов могли бы выделить отдельную комнату или отдельное время
Полезный отзыв? 1 Ответить

Ответ представителя Уважаемая Ольга Викторовна, благодарим Вас за обращение в нашу лабораторию. Мы провели служебное расследование по Вашему отзыву, в ходе которого была прослушана аудиозапись оформления и проведен мониторинг видеонаблюдения времени Вашего визита в отделение лаборатории. Было установлено нарушение сотрудником отделения алгоритма оформления пациента, что привело к задержке проведения Вашей процедуры взятия в кабинете. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сотруднику, допустившему нарушение, применено дисциплинарное взыскание. Также проведен инструктаж о недопустимости подобных ситуаций и установлен строгий контроль за работой сотрудника в отделении. Мы хотели бы Вам напомнить, для того чтобы избежать очереди, мы предлагаем пациентам воспользоваться услугой "Предварительный заказ"
- в любое удобное для пациента время, после 14-00, можно подойти в отделение для оформления и оплаты заказа. На следующий день, минуя оформление и оплату, пациент сразу проходит на взятие биоматериала без ожидания в очереди.
Также напоминаем об услуге по заказу через сайт: https://smartlab.com.ua/ru/referral/ Просим обратить внимание на услугу "Вызов медсестры на дом" - http://smartlab.com.ua/ru/vyzov-na-dom/ - это очень удобный вариант: Вы можете сдать анализы без очереди и в привычной домашней обстановке.
Мы благодарим Вас за отзыв, который помогает нам становиться лучшими для наших пациентов.
С уважением,
Независимая медицинская лаборатория "Смартлаб" Smartlab 15 января, 2021 год

Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Гость
20 декабря, 2020 год
Придешь здоровым - уйдёшь больным!
Сегодня третий день после взятия крови из вены! 3 дня не могу нормально работать по дому! Потому что в пятницу 18.12.2020 в этом отделении (Одесса, просп.Шевченко, 21) мне делала забор медсестра без опыта, проткнула вену насквозь, возле вены сразу образовалась шишка и синяк! Когда я сидела после процедуры в зале,... Читать отзыв Сегодня третий день после взятия крови из вены! 3 дня не могу нормально работать по дому! Потому что в пятницу 18.12.2020 в этом отделении (Одесса, просп.Шевченко, 21) мне делала забор медсестра без опыта, проткнула вену насквозь, возле вены сразу образовалась шишка и синяк! Когда я сидела после процедуры в зале, эта медсестра вышла и спрашивала у девушек-приемшиц, оформили ли её! Возмутительно, что никто не сопровождает (опытная медсестра) такую, без опыта, которую ещё даже не взяли на работу, во время взятия крови!!! (Я была с ней в кабинете одна). Неприятно удивило, что эта медсестра, когда одевала перчатки, одну из них взяла сверху рукой! Когда показывала мне иголку, поднесла мне к лицу (что может являться причиной большего сбора инфекций из воздуха), очень торопилась. Когда меняла шприцы на иголке, мне стало больно. Видимо, в этот момент проткнула мне обратную сторону вены. Когда она выходила в зал, она сняла маску на подбородок и пила воду из общего кулера (для клиентов). Т.е.перед следующим пациентом, возможно, маска не меняется. Очень небрежная, наглая молодая медсестра!!! Не извинилась, сказала, что это у меня вены тонкие. Дала только гематоген. Первые 2 часа рука очень болела. Терапевт посоветовала мне сделать 2 холодных компресса по 30 минут с интервалом в 1 час. Я сделала - боль уменьшилась. Но шишка и синяк очень меня беспокоят. Я начала бояться абсцесса и сепсиса. В интернете понаписано всяких ужасов! В общем, не рекомендую молодых медсестёр в Смартлабе! Придешь здоровым - уйдёшь больным (и физически, и психологически)! Очень надеюсь, что все обойдётся, синяк рассосётся. Сейчас он увеличился по объему, но стал светлее.
Достоинства Относительно небольшие очереди
Недостатки Есть небрежный, неопытный персонал
Полезный отзыв? Ответить

Ответ представителя Уважаемая Гость, по этому обращению, совпадающему с аналогичным на другом ресурсе, мы смогли идентифицировать Вас. Дублируем ответ:

По Вашему обращению было проведено служебное расследование. Хотим сообщить Вам, что абсолютно все сотрудники работающие в компании "Смартлаб" оформлены официально, и к работе допускаются только после проверки их профессиональных навыков, а также сдачи устного экзамена. Сотрудник, который проводил у Вас манипуляцию имеет опыт работы в компании и не нуждается в присутствии дополнительных медсестер в манипуляционном кабинете. Во время проведения манипуляции сотрудник, придерживаясь наших внутренних алгоритмов, показала Вам процесс нарушения пломбы на стерильной одноразовой игле, которой было проведено у Вас взятие биоматериала. Возникновение гематомы на месте прокола возможно по ряду причин, зависящих как от хрупкости вен самого пациента, так и от выполнения рекомендаций после манипуляции. Доносим до Вашего ведома, что гематома не угрожает здоровью и не требует особого лечения. После проведения манипуляции, медсестра действительно вышла в холл, выпить воды, при этом спустила маску, тем самым нарушив профилактические меры. С данным сотрудником по этому поводу проведена беседа, уверяем Вас, что такого больше не повториться.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением,
независимая медицинская лаборатория Смартлаб Smartlab 23 декабря, 2020 год

Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Людмила
8 декабря, 2020 год
Непонятное РОЭ
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как понять у вас РОЭ по Вестергрена? Обычно знаю нормальные РОЭ женщины до 15, мужчины до 10, а по Вестергрена, например 40, как перевести по Панченкову? Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как понять у вас РОЭ по Вестергрена? Обычно знаю нормальные РОЭ женщины до 15, мужчины до 10, а по Вестергрена, например 40, как перевести по Панченкову?
Достоинства Вежливый персонал, безболезненный забор крови.
Недостатки Все нормально
Полезный отзыв? 1 Ответить

Ответ представителя Уважаемая Людмила! В лаборатории Смартлаб Скорость оседания эритроцитов (СОЭ) выполняется методом Вестергрена, который является международным методом определения СОЭ. При этом:
- результаты, получаемые методом Вестергрена, в области нормальных значений совпадают с результатами, получаемыми методом Панченкова
- метод Вестергрена более чувствителен к повышению СОЭ, поэтому результаты в зоне повышенных значений СОЭ будут точнее результатов, получаемых методом Панченкова.
В зоне повышенных значений эти методы сравнивать не корректно.
Будьте здоровы!
Ваш Смартлаб Smartlab 10 декабря, 2020 год

Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Ваха
29 ноября, 2020 год
Пытаются обмануть на расценках
Отделения Генерал Петрова 33 , ведут себя высокомерно и глупо , к ним обращаться как к специалистом а они показывают свою квалификацию на уровне 0, причём пытаются возводить на деньги - проверено Отделения Генерал Петрова 33 , ведут себя высокомерно и глупо , к ним обращаться как к специалистом а они показывают свою квалификацию на уровне 0, причём пытаются возводить на деньги - проверено
Достоинства Нет
Недостатки Сами не соблюдают карантин в отделения лезут по 5 и Болле человек , все чихоточные в одной очереди
Полезный отзыв? 1 Ответить

Ответ представителя Уважаемый Ваха, по имени, указанному Вами в жалобе, мы не можем идентифицировать Вас как реального клиента нашей Компании. Отзыв не содержит фактов и, на данный момент, классифицируется как нарушающий наше право на неприкосновенность деловой репутации. Если Вы реальный клиент – представьтесь, пожалуйста, укажите Вашу настоящую фамилию, имя и отчество и продолжим аргументированный публичный диалог, полезный для всех, ради кого пишутся отзывы Smartlab 30 ноября, 2020 год

Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Гость
26 ноября, 2020 год
Не рекомендую!
В 7;30 утра сделали общий анализ крови. Сейчас 18:46 Результата до сих пор нет! Горячая линия трубку не берет В 7;30 утра сделали общий анализ крови. Сейчас 18:46
Результата до сих пор нет! Горячая линия трубку не берет

Полезный отзыв? Ответить

Ответ представителя Уважаемый (ая) Гость,
мы готовы разобраться. Для этого нам нужны Ваши данные, чтобы идентифицировать Вас как пациента: просим с нами связаться по бесплатному номеру телефона горячей линии 0800750070 или написать нам в чат на сайте. В настоящий момент Ваша жалоба - анонимная, т.к. не содержит ни названия анализа, ни даты или времени его сдачи, ни Ваших дынных, которые позволили бы нам идентифицировать Вас как реального клиента нашей компании.
Спасибо!
С уважением,
Смартлаб Smartlab 30 ноября, 2020 год

Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Ирина
4 ноября, 2020 год
Обратить внимание на компетентность и профессионализм Ваших работников!
03.11.2020 в очередной раз выбрала Вашу лабораторию для сдачи анализов (г. Одесса, улица Академика Королёва, 1) хочу оставить отзыв о работе медсестры которая делала забор крови, абсолютно не профессионально и не компетентно выполнила свою работу. Во время сбора крови у медсестры не получилось наполнить 3 пробирки за 1 прокол, наполнила... Читать отзыв 03.11.2020 в очередной раз выбрала Вашу лабораторию для сдачи анализов (г. Одесса, улица Академика Королёва, 1) хочу оставить отзыв о работе медсестры которая делала забор крови, абсолютно не профессионально и не компетентно выполнила свою работу. Во время сбора крови у медсестры не получилось наполнить 3 пробирки за 1 прокол, наполнила только 2, затем попросила меня дать другую руку, с другой руки наполнила ещё 1. После у меня сразу начала очень болит правая рука где был сделан 1 прокол. Я часто сдаю анализы и проблем сбором крови у меня никогда не было. Но на данный момент у меня гематома на руке и она меня беспокоит и болит! Прошу обратить внимание на компетентность и профессионализм Ваших работников!

В этот же день вечером, я написала в истаграмме в директ лаборатории Смартлаб, мне ответили, и обещали, что со мной свяжутся и поблагодарили за сигнал. Вот до сих жду когда свяжутся! Второй день после сдачи - у меня гематома стала еще больше и она болит и приносит мне дискомфорт, сегодня обращалась к врачу, мне назначали перевязки с фурацилином.
Не буду говорить ничего негативного за всю сеть лабораторий, так как сдавала в других отделениях и проблем не было вообще, но в данное отделении лаборатории смартлаб никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Полезный отзыв? 4 Ответить

Ответ представителя Уважаемая Ирина Владимировна!
Благодарим Вас за обращение в нашу лабораторию!
Действительно на фото видно, что небольшое количество крови попало из вены под кожу, что вызвало появление гематомы и, как следствие, болевые ощущения. Нам очень жаль, что взятие венозной крови у вас повлекло такие последствия. К сожалению, при внутривенном вмешательстве это возможно по ряду причин, зависящим как от опыта медсестры, так и от хрупкости вен самого пациента.
Гематома не угрожает здоровью и не требует особого лечения. При возникновении гематомы возможно нанесение мазей или гелей с противоотечным, противовоспалительным и антикоагулянтным действием. Применять по назначению врача или согласно инструкции к препарату.
Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. За сотрудником установлен строгий контроль.
Будьте здоровы!
С уважением, Смартлаб Smartlab 5 ноября, 2020 год

Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Алексей
22 октября, 2020 год
Пугающая безответственность
После сдачи анализов в отделении на ак.королева 1 у жены на руке возникла гематома, через пару дней рука распухла и образовался абсцесс, хирург назначил препараты и сказал что если не поможет нужно будет делать операцию, после обращения в смартлаб с жалобой нам сообщили что специалист который брал кровь имеет большой... Читать отзыв После сдачи анализов в отделении на ак.королева 1 у жены на руке возникла гематома, через пару дней рука распухла и образовался абсцесс, хирург назначил препараты и сказал что если не поможет нужно будет делать операцию, после обращения в смартлаб с жалобой нам сообщили что специалист который брал кровь имеет большой опыт и не могло это случилось по его вине да и вы подписывали бумагу о том что любые манипуляции могут навредить смарт лаб за это ответственность не несёт, так что будьте осторожны обращаясь в это отделение. На фотографиях результат манипуляций специалиста смартлаба

Полезный отзыв? 2 Ответить

Ответ представителя Добрый день, Алексей! Обращение Вашей жены было принято для рассмотрения в тот же день. Подобная реакция организма на возникновение гематомы не типична. Случай Вашей жены требует детального рассмотрения. Для этого Вашей жене необходимо оформить письменное обращение в установленной форме. В нашем ответе на ее запрос есть детальная инструкция как все оформить. На данный момент Ваша жена предоставила заключение врача, в котором указан диагноз: воспалительный инфильтрат нижней конечности трети левого плеча, состояние после в/в инъекции 12.10.20. Для проведения инъекций Ваша жена к нам не обращалась. Будем рады помочь разобраться в сложившейся ситуации, ждем письменного обращения от Вашей жены.

Будьте здоровы! Smartlab 27 октября, 2020 год

Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Гость
8 октября, 2020 год
Спасибо медсестре Наталье
Спасибо медсестре Наталье за безболезненное взятие крови. Все девочки молодцы. Спасибо медсестре Наталье за безболезненное взятие крови. Все девочки молодцы.
Достоинства Спасибо медсестре Наталье за безболезненное взятие крови. Все девочки молодцы.
Недостатки нет
Полезный отзыв? Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Анна Б.
7 октября, 2020 год
Ребенок сдавал анализы
Я приводила ребенка для сдачи анализов. Персонал лаборатории очень приветливый и вежливый. Работники внимательны и компетентны. Очень понравился дизайн и интерьер лаборатории. Для детей уютная атмосфера, смарт-доска, мультфильмы и подарки. Ребенок с удовольствием приходит на анализы! Спасибо за работу! Я приводила ребенка для сдачи анализов. Персонал лаборатории очень приветливый и вежливый. Работники внимательны и компетентны. Очень понравился дизайн и интерьер лаборатории.
Для детей уютная атмосфера, смарт-доска, мультфильмы и подарки. Ребенок с удовольствием приходит на анализы! Спасибо за работу!
Достоинства супер лаборатория для деток
Недостатки все отлично
Полезный отзыв? Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Багдасарян Асмик
7 октября, 2020 год
Отличный уровень
благодарю медсестру Викторию за безболезненное взятие крови. Она очень внимательная и очень добрая, хорошо относилась. Я видела, что она со всеми так хорошо работает. Я бы хотела ее видеть как старшая руководитель на отделении. Благодарю весь персонал Сахарова 24. Очень хорошо руководила Ольга, потому что я армянка и на некоторых... Читать отзыв благодарю медсестру Викторию за безболезненное взятие крови. Она очень внимательная и очень добрая, хорошо относилась. Я видела, что она со всеми так хорошо работает. Я бы хотела ее видеть как старшая руководитель на отделении. Благодарю весь персонал Сахарова 24. Очень хорошо руководила Ольга, потому что я армянка и на некоторых местах плохо относятся, спасибо за всё
Достоинства все отлично
Недостатки все очень хорошо
Полезный отзыв? Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Анатолий
6 октября, 2020 год
Мой опыт
Мой ребенок впервые сдавал кровь из вены. Так ка это было впервый раз он очень боялся. Но благодаря опытным сотрудникам взятие крови из вены прошло безболезненно.Ребенок остался доволен.Так же были приятно удевлены бонусом от лаборатории в виде магнита и гематовита. Спасибо большое за таких сотрудников на Космонавтов 104 А/11! Мой ребенок впервые сдавал кровь из вены. Так ка это было впервый раз он очень боялся. Но благодаря опытным сотрудникам взятие крови из вены прошло безболезненно.Ребенок остался доволен.Так же были приятно удевлены бонусом от лаборатории в виде магнита и гематовита.
Спасибо большое за таких сотрудников на Космонавтов 104 А/11!
Достоинства Очень внимательное отношение к малышам
Недостатки ничего плохого сказать вообще не могу
Полезный отзыв? Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Юлия
5 октября, 2020 год
Отзыв о впечатлении о смарлаб.
Цены высокие ,а качество как в шарашкиной конторе.пришла забирать результаты,а у них зависла программа и они не в курсе когда я смогу забрать результаты,впечатление что люди сидящие за компании у них вообще не компетентные в своей работе.говорит может быть 10мин.,а может 10дней!!!что это за отношение?а если срочно нужны результаты???! Цены высокие ,а качество как в шарашкиной конторе.пришла забирать результаты,а у них зависла программа и они не в курсе когда я смогу забрать результаты,впечатление что люди сидящие за компании у них вообще не компетентные в своей работе.говорит может быть 10мин.,а может 10дней!!!что это за отношение?а если срочно нужны результаты???!
Полезный отзыв? 2 Ответить

Ответ представителя Уважаемая Юлия,
о каком отделении Вы пишите? Назовите, пожалуйста, дату и время Вашего визита - обязательно разберемся. Ситуация, описанная Вами, вызывает вопросы, т.к. результаты приходят пациентам на почту, указанную при оформлении; результат всегда доступны в личном кабинете на сайте. Ожидаем информацию об адресе отделения. С уважением, Смартлаб Smartlab 6 октября, 2020 год

Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Дубленко Наталья
5 октября, 2020 год
благодарность администратору Шашковой И.П
Хочу выразить огромную благодарность Шашковой Ирине, всегда приветливая, все подскажет, расскажет, обьяснит что к чему, очень приятно посещать вашу лабораторию когда есть такие ответственные и приятные люди. Спасибо вам большое! Хочу выразить огромную благодарность Шашковой Ирине, всегда приветливая, все подскажет, расскажет, обьяснит что к чему, очень приятно посещать вашу лабораторию когда есть такие ответственные и приятные люди. Спасибо вам большое!
Достоинства приветливые медсестры, настоящие профессионалы
Недостатки нет недостатков
Полезный отзыв? Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Гость
5 октября, 2020 год
Медсестрички-умнички!
Хочу выразить благодарность Марине.Профессинал своего дела.Очень внимательная.Большое спасибо.Также хочу отметить слаженную работу Ирины,Полины,Светланы,Ольги,Оксаны. Татьяна Александровна Хочу выразить благодарность Марине.Профессинал своего дела.Очень внимательная.Большое спасибо.Также хочу отметить слаженную работу Ирины,Полины,Светланы,Ольги,Оксаны.
Татьяна Александровна
Достоинства Медсестрички-умнички!
Полезный отзыв? Ответить

• Пожаловаться на отзыв
• Поделиться отзывом
• Страница отзыва
Татьяна Николаевна
4 октября, 2020 год
Смартлаб на Океановской 39
Большая благодарность девочкам Татьяне и Ольге за хорошую работу.Я оказалась с плохими венами.Осталась довольна, ничего не почувствовала.Девочки подняли настроение.Будьте все здоровы Илона, Лена, Александра Большая благодарность девочкам Татьяне и Ольге за хорошую работу.Я оказалась с плохими венами.Осталась довольна, ничего не почувствовала.Девочки подняли настроение.Будьте все здоровы Илона, Лена, Александра
Достоинства сплошные плюсы
Полезный отзыв? Ответить