Ужасное обращение

Попала сюда по направлению семейного врача(дали в электронном виде). Встретили на регистратуре уже с недовольным лицом и вздохами... Попросили медицинскую карточку, с претензией почему там нет записи от врача, позвали заведующего Щербаков Борис Данилович, второй завёл в кабинет и начал устраивать по телефону "разборки" с семейным врачом, почему нет записи. Очень грубо общался и был недоволен, указывая на то что проверить зрение и выписать очки вам могут и в Оптике.