Нет слов (((

Купила термометр, дома выяснилось что он не рабочий, каждый раз показывает новую температуру. Хотела обменять - но мне отказали, предложив только поехать в сервисный центр. Как так? Во первых, если на то пошло, это же прибор, а не медикаменты, на который есть гарантия и они были обязаны мне его обменять на рабочий термометр. И насчёт сервисного центра - в правах потребителя указано, что продавец не имеет права посылать покупателя в сервисный центр, а обязан сделать это сам.