Наведите порядок

Добрый день!!! Я очень не довольна обслуживанием поликлиники. Во время звонка в регистратуру сотрудники не информируют о том что если ты записался на прием к гинекологу по времени то на самом деле будет живая очередь и что придется ждать не 5 минут,а 2 часа для того чтобы вас приняли!!!