Вымогательство, хамство и злостное невыполнение своих обязанностей

В середине января мой муж с температурой под 40 попал в терапевтическое отделение (5 этаж), лечащий врач - Евгений Павлович! На просьбу заменить матрац с дырой услышал "бабки гони и будет матрац". За флюорографию требовали 50 гривен, еще и возмущались, что ему наверно на колбасу не хватает раз денег не дает. Градусник допроситься невозможно. Шевелиться начали после трех звонков на горячую линию. Мне интересно, а персонал слышал про медицинскую реформу и медицинские гарантии? В каждой больнице должен висеть список медицинских гарантий и перечень медикаментов, которые должны быть бесплатными. С 1 апреля 2020г. медицинская реформа в действии. Действуют медицинские гарантии. С каждой больницей заключены договора на оказание медицинской помощи БЕСПЛАТНО и четко прописано как и какие должны оказываться медицинские услуги. И медикаменты в больницах есть (тоже можно посмотреть в интернете). Очень много информации на официальном сайте национальной службы здоровья Украины. Только наши медики не могут и не хотят перестроиться, по прежнему за все требуют деньги, посылают в аптеку за медикаментами, хотя в договорах внушительные суммы. Я лично посмотрела договор с 6-ой горбольницей и перечень медикаментов, которые у них в наличии. У меня большой вопрос к руководству "А куда смотрит генеральный директор Серый Александр Евгеньевич?"