Не решили проблему

Фактор, повлиявший на низкую оценку - общение со "специалистами", работающими с обращениями покупателей. Допустим, не опытный оператор на горячей линии ввёл в заблуждение покупателя, и покупатель заплатил гораздо больше, чем если бы пообщался с опытным. Или, например, условия национального кешбека - они нигде не написаны. ,. В итоге - нет никакого кешбека...
Так вот. Вместо того чтобы исправить ошибки своих сотрудников, "специалист" изголялся, объясняя текстом для "лохов" причины, по которым так получилось.
С подобным бредом я ещё не встречалась. ...
Одним словом - больше я туда не зайду.