Оператор звонков плохо делает свою работу

Позвонил записаться на прием (А - администратор, П-пациент, я):



А: Да ("Мед. центр Лоритом, оператор Светлана, я Вас слушаю" - такому нас не научили)

П: Здравствуйте. Это Ларитом?

А: Да (ну хотя бы поздороваться уже можно было)

П: Меня зовут . Можно записаться на прием к ЛОРу?

А: Хорошо (и что дальше???)

П: Время любое?

А: Почему любое? Нет. Можно на 14:30 (а сразу это сказать нельзя?)

П: Хорошо. Запишите, меня, пожалуйста.

А: Ваша фамили.

П:

А: Ждем Вас.

П: До свидания.



Весть диалог велся тоном "ну и чего ты сюда позвонил". Откровенно говоря после такого звонка идти в больницу уже совсем не хотелось. А ведь администратор - лицо компании.