Оскорбление и хамство на поситителей

Здраствуйте, инцидент произошел в смт.Новодонецкое Донецкая область Добропольский Район, аптека "добрi лiки", я попросила мазь Гепатромбин Г, в ответ я услышала "Зачем вам эта мазь возьмите Гепатромбин гель , это одно и тоже, что вы придераетесь к букве Г это один и тот же состав!" После использования этот гель начал жечь, я начала читать инструкцию, а она вообще не соответствует моей проблеме, на второй день я обратилась в аптеку с претензией, " что вы мне с возмущением продали не ту мазь" а в ответ я услышала " вы женщина не первой свежести намажите ноги" я записала наш разговор на диктофон, потому что это хамское обращение не первый раз!! Прошу разобраться, и поставить на рабочее место квалифицированного специалиста!!!!!