Безопасность персонала просто поражает!

Забронировали вакцину для ребенка, записались к врачу.
Приехали забрать вакцину, а её продали. Объясните, какой смысл бронирования?
Люди, бронируя препарат, на что-то вообще-то рассчитывают. Более нет приличных слов.