Направили не до того лікаря

Незрозуміло працює контакт центр. У дитини сип і набрякло лице, подзвонила в контакт центр, щоб попередити про симптоми (до цього записувалася через додаток без допомоги консультантів, і все було ок). Спитала, до якого лікаря краще звертатися. Сказали: до алерголога. Ну ок, ми теж підозрювали алергію на очні краплі. Була впевнена, що це буде педіатр-алерголог, який зможе зрозуміти, чи це інфекція, чи все ж алергія.
Проте алерголог не змогла поставити точний діагноз, призначила симптоматичне лікування сипу і сказала звернутися до інфекціоніста.
Питання, чому не можна відразу направити до педіатра - відкрите. Тим більше в Добробуті багато лікарів педіатри-інфекціоністи. Невже педіатри не змогли б призначити краплі від алергії, у випадку виключення інфекції?
Як наслідок, втрачений час, бо тепер треба ще й до педіатра записуватися + кошти.