Крайне удивлён подходом клуба , "нажится на всем", включая продажу "подержанных кусков резины" на которых держатся ключи от раздевалки! Оказывается если этот кусок б/у резинки лопнет , то с клиента на ровном месте вымагают 150 грн мотивируя ценностью этого куска резины (забрендирован фирменной символикой клуба)! Отдельное спасибо директору Алине, ... Читать отзыв Крайне удивлён подходом клуба , "нажится на всем", включая продажу "подержанных кусков резины" на которых держатся ключи от раздевалки! Оказывается если этот кусок б/у резинки лопнет , то с клиента на ровном месте вымагают 150 грн мотивируя ценностью этого куска резины (забрендирован фирменной символикой клуба)! Отдельное спасибо директору Алине, за полное отсутствие лояльности к клиентам которые обратились к ней с просьбой помочь! Спасибо за абсолютное непонимание, и бездействие в решении вопроса. ..С таким супер не проффесианальным менеджментом сталкиваюсь в первые!!
А имено фразочки посланные клиенту: "Есть ваша правда и моя" , " Это мой бок с сейфами, и проехали", " И если не нравится клуб, ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ А НЕ МОИ".... просто "эталон" общения с клиентом!!!!
Спасибо отдельно за сейф при входе, к которым не подходят ключи и по этой причине они недоступны.....
Настроение испортили на целый день ..

P.S. С таким подходом к клиентам возникает 2 вопроса: "можно разорвать с вами договор, так как ваш сервис оставляет желать лучшего?
И Возврат денежных средств подразумевается?

Полезный отзыв? Ответить