Було оформлене інтернет замовлення та оплачено онлайн.На другий день звернулися до гарячої лінії аптеки,бо не було ні смс,нічого.Виявилося,що заказ вони не можуть знайти,але гроші знялись!На питання,коли повернуть гроші -відповідь,що вся справа у банку,треба чекати 30 днів!Але,у банку відповіли по-іншому-що гроші у резерві,і як тільки аптека зніме резерв,то вони повернуться... Читати відгукБуло оформлене інтернет замовлення та оплачено онлайн.На другий день звернулися до гарячої лінії аптеки,бо не було ні смс,нічого.Виявилося,що заказ вони не можуть знайти,але гроші знялись!На питання,коли повернуть гроші -відповідь,що вся справа у банку,треба чекати 30 днів!Але,у банку відповіли по-іншому-що гроші у резерві,і як тільки аптека зніме резерв,то вони повернуться на картку!На мою пропозицію зробити ще замовлення та оплатити ціми коштами у аптеці відмовили відмовою!І найголовніше,що ліки замовлялися людині інваліду з важкими захворюваннями та з його маленької пенсії!Так хвора людина залишилась без ліків та без грошей тільки тому,що гроші "вісять" у якомусь резерві!!!Чи людина повинна не лікуватись,ні їсти протягом 30 днів???та дивує,що у банку інші сроки повернення коштів,що теж дивує! Дуже здивувала байдужість менеджерів!!!І Почитала тут відгуки,це вже далеко не перший такий випадок,коли не повертають гроші,хоча аптека пише,що це одиничний випадок!!!
Переваги Не має
Недоліки Байдужість до своїх клієнтів Ніякісне обслуговування Неповернення коштів
Відповідь представника Приносимо вибачення за цю ситуацію та негативний клієнтський досвід. Даний випадок є поодиноким та несе винятковий характер. На жаль, за регламентом різних банків повернення коштів відбувається від 1 до 30 банківських днів. Зателефонуйте, будь-ласка, повторно на гарячу лінію 5900 (по Україні дзвінки безкоштовні) для надання актуальної інформації щодо статусу повернення коштів.
Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію та витрачений час.Аптека АНЦ12 вересня, 2024 рік
Відповідь представника Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в аптеці. З фармацевтами буде проведена роз\'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.
Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.Аптека АНЦ9 вересня, 2024 рік
Доброго дня! Хочу розказати, про непорядність аптеки АНЦ замовили ліки в додатку 31 липня і нам морочили голову цілу неділю. То адреса не та, то прізвища не бачать, то не бачать даних. Але в додатку всі дані я указав, і точку на карті місця знаходження адреси поставив. Чотири дні дзвонив... Читати відгукДоброго дня! Хочу розказати, про непорядність аптеки АНЦ замовили ліки в додатку 31 липня і нам морочили голову цілу неділю. То адреса не та, то прізвища не бачать, то не бачать даних. Але в додатку всі дані я указав, і точку на карті місця знаходження адреси поставив. Чотири дні дзвонив на гарячу лінію. Там обіцяли, що ліки зібрали і вишлють. 7 серпня я знову їм зателефонував, на що вони мені відповіли, що замовлення вартість на 4100 гривні скасовано. І не повідомивши мене про це. Дуже неприємно. Ми не просили безкоштовно ліки нам дати, ми у них їх купляли за гроші. А вони сім днів не могли вислати і повідомити про скасування замовлення, що затримало лікування під крапельницею моєї дружини від цукрового діабету. Ми дуже не рекомендуємо замовляти в анц через інтернет. А аптека 911 привезла замовлення на нашу адресу через півтори години, та з безкоштовною доставкою. За що ми дуже вдячні аптеці 911.
Відповідь представника Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в аптеці. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.
Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.Аптека АНЦ9 вересня, 2024 рік
Як завжди замовив Ліки через Інтернет. Випадково додав пігулки які мені не потрібні. При отримані в аптеці це з’ясувалось. Я попросив фармацевта зробити повернення пігулок. Фармацевт категорично відмовилась забрати пігулки і повернути кошти. Сказала або повертати все ( там було 7 позицій), або забирати все. Я інвалід... Читати відгукЯк завжди замовив Ліки через Інтернет. Випадково додав пігулки які мені не потрібні. При отримані в аптеці це з’ясувалось. Я попросив фармацевта зробити повернення пігулок. Фармацевт категорично відмовилась забрати пігулки і повернути кошти. Сказала або повертати все ( там було 7 позицій), або забирати все. Я інвалід на возику і мені складно добиратися до аптеки, а ті дві молоді ОСОБИ поводили себе так, типу «ЧОГО ТИ СЮДА ПРЕПЕРСЯ». Так не повинно бути. Я прийшов до аптеки а не до них додому!!! І якісь права споживача теж існують.
Відповідь представника Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в аптеці. Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо вам за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.Аптека АНЦ9 вересня, 2024 рік
В аптеці 44 анц м.Кременчук пр.Свободи 83/1. Купила ліки здачу не дали, без мого відома поклали гроші на картку. Наступного разу 09.03.24 на мое зауваження, треба питати покупця, а не самому вирішувати куди класти мою здачу. Робітниця запропонувала не приходити в аптеку. Некомпетійність і хамство. В аптеці 44 анц м.Кременчук пр.Свободи 83/1. Купила ліки здачу не дали, без мого відома поклали гроші на картку. Наступного разу 09.03.24 на мое зауваження, треба питати покупця, а не самому вирішувати куди класти мою здачу. Робітниця запропонувала не приходити в аптеку. Некомпетійність і хамство.
Відповідь представника З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Приносимо вибачення за негативний клієнтський досвід та цю ситуацію в аптеці.
Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашому сервісі та обслуговуванні клієнтів.Аптека АНЦ9 вересня, 2024 рік
23.02.2024 в 09.31.
Харьков.
Улица Шариковая 31.
Касир хотела меня обмануть и не дать здачу в размере 50 грн.
На вопрос а здачу будете давать?
Она ответила:
А я думала что положила.
И отдала мне 50 грн.
И делала это с недовольным видом.
Если бы я не спросил здачу она бы в карман себе её положила.
Вот она работает на... Читати відгук23.02.2024 в 09.31. Харьков. Улица Шариковая 31. Касир хотела меня обмануть и не дать здачу в размере 50 грн. На вопрос а здачу будете давать? Она ответила: А я думала что положила. И отдала мне 50 грн. И делала это с недовольным видом. Если бы я не спросил здачу она бы в карман себе её положила. Вот она работает на кассе. Она не должна она обязана дать здачу. Интересно она часто так думает что положила здачу? У меня такое впервые. Я давно аптекой пользуюсь.
Переваги Заказ брони приняли быстро.
Недоліки Кассир хотела обмануть. Типа я думала что положила сдачу. Включила типа ой не заметила .
Відповідь представника В наших аптеках працюють тільки кваліфіковані фармацевти з освітою. Клієнтам не варто мати жодних сумнівів у їх кваліфікації, професіоналізмі та людських якостях. Дякуємо за вашу лояльність та приносимо вибачення за цей негативний інцидент в аптеці.
Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.Аптека АНЦ9 вересня, 2024 рік
Проходил сегодня мимо аптеки на Героев Днепра,67. Раздавали флаеры на скидку в 10 процентов. Решил купить впрок лекарства которые постоянно использую - времена тяжёлые, захотелось сэкономить. Когда посмотрел в чеке цены - оказалось что не только нет скидки,а цены выше чем по сети процентов на двадцать. А когда захотел вернуть... Читати відгукПроходил сегодня мимо аптеки на Героев Днепра,67. Раздавали флаеры на скидку в 10 процентов. Решил купить впрок лекарства которые постоянно использую - времена тяжёлые, захотелось сэкономить. Когда посмотрел в чеке цены - оказалось что не только нет скидки,а цены выше чем по сети процентов на двадцать. А когда захотел вернуть лекарства - ещё и хамски послали куда подальше.
Відповідь представника Про який саме промокод йдеться у вашому відгуку? Напишіть будь ласка детальніше щоб ми змогли вам допомогти. Ціна на ліки та товари в аптеці залежить від постачальників, а також економічної та поточної ситуацію на ринку. Ми робимо все можливе від нас для безперебійної роботи аптек, підтримання постійної наявності фармацевтичних товарів та ліків, а також високих стандартів обслуговування щоб пропонувати нашим клієнтам справедливу, а іноді найвигіднішу ціну.
Ви можете порівняти ціни в інтернеті, а потім прийняти рішення про канал покупки та вибрати для себе оптимальний або найвигідніший варіант. Купуйте там, де зручно та вигідно саме вам!
Хочемо звернути вашу увагу, що замовляти онлайн вигідніше! Під кожним товаром на нашому сайті є підпис «ціна дійсна при замовленні на сайті». Тому клієнт може заздалегідь замовити товари на сайті за найкращою ціною та отримати бонуси за кожну покупку в програмі лояльності ЛАЙК.
Дякуємо за ваш відгук! Приносимо вибачення за негативний клієнтський досвід та цю ситуацію в аптеці.Аптека АНЦ9 вересня, 2024 рік
Позвонила в аптеку уточнить, в свящи с чем была оформлена отмена на заказ моего препарата. Оператор перебивала и отвечала повышенным тоном. Никому не рекомендую к ним обращаться! Позвонила в аптеку уточнить, в свящи с чем была оформлена отмена на заказ моего препарата. Оператор перебивала и отвечала повышенным тоном. Никому не рекомендую к ним обращаться!
Враження від швидкого і якісного обслуговування покупців в мене просто прекрасні! Професіоналізм фармацевтів,фахівців високого класу! Щиро дякую! Враження від швидкого і якісного обслуговування покупців в мене просто прекрасні! Професіоналізм фармацевтів,фахівців високого класу! Щиро дякую!
Самая дорогая аптека в городе Каменское. Цены выше на 30 процентов чем в остальных аптеках. Почему называется "Аптека Низких Цен"не понятно. Самая дорогая аптека в городе Каменское. Цены выше на 30 процентов чем в остальных аптеках. Почему называется "Аптека Низких Цен"не понятно.
Замовила упаковку чаю-"Дефлю"-обманули та підсунули в упаковці лише три пакетика із вісьми.Жах. Замовила упаковку чаю-"Дефлю"-обманули та підсунули в упаковці лише три пакетика із вісьми.Жах.
Відповідь представника Доброго дня. Для перевірки та вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому, будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.Аптека АНЦ11 жовтня, 2023 рік
Сразу напишу, что отзывы на сайте АНЦ не размещаются и не сохраняются. На сайте нет контактов службы маркетинга . Все контакты на сайте только для поставщиков продукции. Провизоры сети атек анц предупреждают покупателей - пользователей карт, что , с 1 сентября 2023 г карты прекращают свое действие. Далее программа лояльности... Читати відгукСразу напишу, что отзывы на сайте АНЦ не размещаются и не сохраняются. На сайте нет контактов службы маркетинга . Все контакты на сайте только для поставщиков продукции. Провизоры сети атек анц предупреждают покупателей - пользователей карт, что , с 1 сентября 2023 г карты прекращают свое действие. Далее программа лояльности действует при указании номера телефона. Не знаю, какой гений маркетинга придумал это или такое решение вызвано экономией средств на изготовление и сопровождение карт, но , явно, не принимались во внимание некоторые весьма серьезные обстоятельства такого нововведения. Подавляющее большинство покупателей любой аптеки, люди старшего и пожилого возраста, в том числе с нарушением слуховой и речевой функций. Частое переспрашивание или уточнение номера телефона со стороны персонала будет неизбежно в силу этих особенностей и снижения памяти людей пожилого возраста. Это приведет к увеличению времени на обслуживание каждого клиента на 1-2 минуты. Для обслуживания в часы пик из-за очередей это достаточно критично и болезненно для всех покупателей в очереди. Второй серьезный аргумент , это фактически принуждение к публичному разглашению персональных данных покупателей. Люди пожилого возраста в силу особенностей громко выкрикивают свои номера телефонов при большом скоплении людей. Учитывая, что между провизором и покупателем окно, то, повторение номера любым покупателем может осуществляться несколько раз. Это дает повод для телефонных мошенников легко в часы пик в помещении аптеки «собирать» базу данных реальных «живых» людей для использования в мошеннических финансовых схемах. Люди пожилого возраста особенно уязвимы , доверчивы, им сложно психологически противостоять таким угрозам. Эти граждане не являются активными пользователями социальных сетей, не реализуют товары на интернет-площадках, однако их номера телефонов , которые до 1 сентября были «скрыты» картами сети от мошенников, станут доступными . Большинство людей не будут подозревать каким образом в руки мошенников попал их номер телефона. Поэтому , если компания считает себя клиентоориентированной , то должна беспокоится о финансовой безопасности своих покупателей. Карта защищала от публичной демонстрации персональных данных У меня несколько карт сетей аптек и я просто переориентируюсь на другую сеть аптек . Публично называть свой номер телефона в помещении аптеки лично я не собираюсь. Покупателям рекомендую писать номера телефоном на бумаге и подавать провизору. Ввод данных вручную , безусловно, увеличит время обслуживания покупателей , чем считывание сканером данных карты, но, обезопасит покупателя
Відповідь представника Доброго дня. Ми дуже вдячні за ваш відгук та приділений час для детально опису думок, стосовно оновлення умов програми лояльності та умов відображення відгуків на сайті. Стосовно обох питань надаємо відповідь окремо.
1. Відображення відгуків відбувається після перевірки модераторів та надання відповіді, як це відбувається за цим прикладом. Не відображаються лише відгуки без змісту, за яким ми змогли би розглянути ситуацію та виправити її (приклади "Погана аптека", "Поганий персонал", та ін., без вказання причини, чи суті), та за використанням нецензурних виразів.
2. Про припинення експлуатації пластикових карток попереджався кожен клієнт, при переході його, зі старої програми лояльності, зі знижками в залежності від типу карти, до діючої програми "Лайк", з накопичення бонусів. Виведення з експлуатації пластикових карток являється логічним, так як вони не виготовляються з 2019 року і на їх місце введена можливість ідентифікуватись за допомогою: сканування штрих-коду, мобільного додатку або Вайбер/Телеграм- ботів, які закріплені за номером телефону. При цьому зникає необхідність озвучувати його. Для літніх людей, які не мають можливість користуватись вище вказаними можливостями самостійно - працівники аптек завжди раді допомогти у їх налаштуванні, або допомогти введенням номеру телефону з іншого носія (голос, папір, екран телефону, тощо). Вищезазначені способи ідентифікації спеціально розроблені для захисту ваших особистих даних і накопичених бонусів, тому пропонуємо ознайомитись з ними, та замінити застарілу картку, яку можете втратити, на оновлений цифровий варіант, який буде завжди з вами.
Дякуємо за можливість пояснити переваги нашої електронної картки програми лояльності. З повагою, ваша мережа аптек АНЦ.Аптека АНЦ28 серпня, 2023 рік
К сожаленью отец сильно болеет и ему положены лекарства по государственной программе. Так вот в этой аптеке всегда есть их наличие, а так же можно их покупать по это государственной программе. Отдельно хочу сказать что бонусная система довольно выгодная. К сожаленью отец сильно болеет и ему положены лекарства по государственной программе. Так вот в этой аптеке всегда есть их наличие, а так же можно их покупать по это государственной программе. Отдельно хочу сказать что бонусная система довольно выгодная.
Покупаю лекарства здесь постоянно, родители болеют, поэтому приходится часто бывать в аптеках. Тут по сравнению с остальными более лояльная система бонусов, цены одинаковые как и у всех. Я довольна Покупаю лекарства здесь постоянно, родители болеют, поэтому приходится часто бывать в аптеках. Тут по сравнению с остальными более лояльная система бонусов, цены одинаковые как и у всех. Я довольна
Как хранить лекарства во время блэкаута, Отключение света, Отключение электроэнергии, Правильное хранение препаратов, Центр общественного здоровья, Домашняя аптечка и отключения света
Какие препараты нельзя принимать на пустой желудок, Какие лекарства лучше пить после еды, Еда и лекарства, Как лучше принимать препараты, Изжога, Гастрит, Раздражение желудка, Тошнота, Слизистая желудка, Лекарства натощак
Какие лекарства нельзя ввозить в ЕС, Контроль препаратов, Психотропные препараты, Наркотические средства, Ввоз лекарств, Лекарства и граница, Какие лекарства запрещено вывозить за границу, Рецепт от врача
Лекарства и кофе, Вред кофеина, Польза кофеина, Какие лекарства нельзя принимать с кофе, Стимуляция ЦНС, Мочегонный эффект, Кофе вымывает кальций, Препараты от астмы, Препараты при гипертонии, Антидепрессанты, Препараты от диабета
Medcentre.com.ua Медичний інформаційний ресурс 
