Ужасная запись на приём

Уважаемые сотрудники Добробут, примети меры по квалификации Вашего персонала, который формирует запись приёма к врачу. За год решила обратиться опять в Добробут, хотя вечно были проблемы с записью , и тут опять приходит напоминание о приёме, и оказывается совсем другое время! Звоню обратно в колцентр, чтоб уточнить. Результат : потратила 20 минут, ответ - запись сформирована правильно, на запрос вышлите мне запись РАЗГОВОРА , они не могут, телефон, чтоб оставить отзыв они не могут, в общем они правы и они ничего не могут !!!