Должен ли семейный врач приезжать к пациенту домой?

Минздрав утвердил Порядок предоставления первичной медицинской помощи, в котором сказано, что семейный врач предоставляет помощь пациенту во время личного приема в стенах медучреждения.

• Врач не обязан выезжать на вызов лишь потому, что у пациента нет денег добраться в поликлинику или она находится далеко. Выехать на вызов семейный врач может лишь по собственной инициативе.
• Проконсультировать доктор может по телефону или по каналам видеосвязи. Причем, опять же, если решит, что это необходимо.

Как звонить семейному врачу

Расскажем подробнее о звонках и сообщениях на личный номер семейного врача.

Кроме приема в медучреждении, семейный врач может оказывать помощь дистанционно. Доктор сам решает, какой номер телефона давать пациенту для связи с ним: личный или номер учреждения, в котором он работает (регистратуры). Если это номер поликлиники (амбулатории), учитывайте часы работы учреждения, а также то, что у врача может быть прием пациентов, когда он не сможет сразу подойти к телефону или ответить на сообщение.

1. Врач сам решает, какой номер давать пациенту: свой или учреждения, в котором он принимает. Это его право.
2. В то же время пациент имеет право знать номер телефона, по которому сможет в случае необходимости связаться со своим семейным врачом.
3. Если вам дали личный номер врача, не забудьте договориться с ним, когда именно можно звонить и писать сообщения.
   Уважайте право человека на отдых и свободное время. Не звоните слишком рано или слишком поздно, по выходным и когда доктор в отпуске (в это время связывайтесь с доктором, которые его заменяет). Терапевт, семейный врач или педиатр – это врачи не экстренной медицины, поэтому они не обязаны быть на связи круглосуточно.
4. Если ваш семейный врач не берет трубку и не отвечает в мессенджере, значит, он занят или у него как раз прием. Подождите и перенаберите.
5. Когда вы звоните или пишете своему врачу, сначала укажите свои имя и фамилию – и сразу же по сути опишите проблему, без лишней «воды». Откажитесь от аудио- и видеосообщений – врачу их не очень удобно прослушивать или просматривать.

Что делать, если ваш семейный врач заболел или уволился?

Если ситуация по здоровью сложная и требует срочного вызова врача, звоните на 103 либо сами отправляйтесь в приемное отделение больницы, которое работает круглосуточно. Такие случаи не требуют направления от семейного врача. В амбулаториях и поликлиниках в выходные и праздничные дни обычно есть дежурный доктор, который может принять, если у вашего семейного врача нерабочий день.