Добробут відгуки / Сторінка 12

Добробут відгуки

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Гость
25 березня, 2021 рік
Отримане обслуговування не відрізняється від звичайної поліклініки
Записалась до хірурга Кондакова у відділення на вул. Маршала Конєва. Прийшлося чекати, тому що на прийомі був пацієт, якого записала страхова. Після півгодинного очікування, лікар, переглянувши результати УЗІ сказав, що можна видалити зараз, але "може ви прийдете через годину-півтори, бо через попереднього пацієнта збився графік". Мій час прийому ще не... Читати відгук Записалась до хірурга Кондакова у відділення на вул. Маршала Конєва. Прийшлося чекати, тому що на прийомі був пацієт, якого записала страхова. Після півгодинного очікування, лікар, переглянувши результати УЗІ сказав, що можна видалити зараз, але "може ви прийдете через годину-півтори, бо через попереднього пацієнта збився графік". Мій час прийому ще не закінчився і я відмовилась "гуляти". Операцію зробили в мій час прийому.
Після прийому лікар сам підійшов на рецепшен і сказав дівчатам, які дослідження треба внести до рахунку. Мені виписали рахунок, який відразу був оплачений.
Через три дні, під час наступного візиту до лікаря, вияснилось, що оплату досліджень не внесли в попередній рахунок на рецепшені, тому дослідження не зроблено. Причому пан Кондаков відразу висунув претензію мені, що я не сказала про оплату за гістологію, а не пішов розбиратися з тими, хто за це відповідає. Хоча я не розумію, чому співробітники відділення, коли помітили цю недоплату після мого першого візиту просто не зателефонували? Вже всі давно користуються безготівковими платежами.
Кульмінація: мені на телефон прийшло повідомлення, що я особисто можу прийти у відділеня і забрати свої результати лабораторних досліджень. Оскільки дописати, що треба забирати САМЕ У ЛІКАРЯ, полінились, я вчора витратила понад 2 години часу, щоб під'їхати у відділення, де мені на рецепшен повідомили, що віддати результати досліджень не можуть і мені необхідно БЕЗ ЗАПИСУ підійти до лікаря, коли він буде на прийомі, і він віддасть мій результат.
У той же день, під'їхала увечері за 15 хвилин до початку прийому, щоб не дай Боже не збити лікарю графік прийому. Дівчата на рецепшен сказали, що попередять лікаря.
Результат:коли я зайшла до кабінету пан Кондаков почав мені розповідати, що вже в коридорі на прийом чекає пацієтка (тобто я вже так - прийшла привітатись і морочу голову), що не грузиться програма, а пацієнтка подумає, що він надає мені консультацію, і напише на нього скаргу. І взагалі, роздрукувати він нічого не може, прокоментувати результат він не може, бо не знає, що це таке, а часу шукати в Googlе у нього не має. Відправив мене до старшої медсестри, щоб вона вирішувала, як я можу отримати роздруківку аналізу.
Пані Юлія і пані Анна (старша медсестра) з посмішкою, без проблем завантажили і роздрукували мій результат, поставили всі печатки і віддали! Їм щиро дякую!
Висновок: безпосередньо хірургічну мініоперацію, перев'язку , зняття швів, хамство з боку лікаря, плутанину на рецепшен я можу отримати і в звичайній поліклініці і, скоріше за все, дешевше.
Корисний відгук? 1 Відповісти

Відповідь представника Дякуємо за Ваш відгук. Дуже шкода, що у Вас залишилося дане враження після відвідування нашої клініки. Щиро перепрошуємо за надані незручності. Для нас важливо якісне і своєчасне надання послуг. Будемо Вам вдячні, якщо зможете надати ПІБ пацієнта і контактний номер телефону, який залишали в картці, в viber телефону Департаменту з контролю якості 067 2165426 / 067 2950059. Дана інформація дасть нам можливість провести розбір випадку та прийняти необхідні міри задля попередження повторення подібних ситуацій у майбутньому. Заздалегідь дякуємо. ММ Добробут 27 травня, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Марина Татаревская
24 березня, 2021 рік
Наверно ориентируют по стоимости услуг
0 просмотров К сожалению очередной визит в клинику вышел неудачным, при записи на приём ориентировали на одну стоимость, по факту выставили счёт в 2 раза больше, хотя при записи четко назвала что мне надо, оказывается, то на что записывалась состоит из 2-х услуг, На кассе перед фактом ставят , и что... Читати відгук 0 просмотров
К сожалению очередной визит в клинику вышел неудачным, при записи на приём ориентировали на одну стоимость, по факту выставили счёт в 2 раза больше, хотя при записи четко назвала что мне надо, оказывается, то на что записывалась состоит из 2-х услуг,
На кассе перед фактом ставят , и что делать пациенту если пришёл на приём с определённой суммой , делай что хочешь,
Пришла за помощью , а получила дополнительную головную боль и стресс
Печально разочаровываться в клинике, куда обращаешься регулярно . Некрасиво .
Корисний відгук? 1 Відповісти

Відповідь представника Добрий день.Дякуємо за Ваш відгук. Якісне надання послуг - наш головний пріоритет. Будемо Вам вдячні, якщо зможете надати ПІБ пацієнта і контактний номер телефону, який залишали в картці, на viber телефону контролю якості 067 2165426 / 067 2950059. Ця інформація дасть нам можливість розібратися в ситуації. Заздалегідь дякуємо. ММ Добробут 27 травня, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Аня
19 березня, 2021 рік
не клініка
Тупо здирають бабки ,взагалі би закрила цю Богадельню....дивуюся, що наші люди ведуться на це.... Тупо здирають бабки ,взагалі би закрила цю Богадельню....дивуюся, що наші люди ведуться на це....
Переваги НЕМАЄ
Недоліки Здираєте бабки ,а не лікуєте
Корисний відгук? 1 Відповісти

Відповідь представника Аня, дякуємо за Ваш відгук. Якісне надання медичних послуг - наш головний пріоритет. Ми завжди готові до конструктивного діалогу. Будемо вдячні, якщо поділитесь з нами причинами даного враження в viber телефону контролю якості 067 2165426 / 067 2950059 для того, щоб ми мали можливість розібратися в ситуації. Заздалегідь дякуємо. ММ Добробут 19 березня, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Татьяна
15 березня, 2021 рік
Ковидники - не ходите в Добробут!
Я обратилась в клинику Добробут 12.03.2021 (впервые в жизни, по совету друзей) на седьмой день болезни (Ковид) для «второго» мнения, болезнь протекала очень тяжело, я горела все семь дней, температура была от 38 до 39,3, минут на пятнадцать в день она опускалась до 37,5. С пятого дня я начала принимать... Читати відгук Я обратилась в клинику Добробут 12.03.2021 (впервые в жизни, по совету друзей) на седьмой день болезни (Ковид) для «второго» мнения, болезнь протекала очень тяжело, я горела все семь дней, температура была от 38 до 39,3, минут на пятнадцать в день она опускалась до 37,5. С пятого дня я начала принимать антибиотик по совету своего семейного врача (о чём в последствии сообщила доктору Добробута), доктор меня слушала, всё конспектировала, померяла давление, сатурацию, посмотрела горло, написала рекомендации какие нужно сдать анализы: анализ крови развёрнутый, С-реактивный белок, Д-димер, лактатдегидрогеназа, феритин (общая сумма – 810 грн.), кроме Д-димера – это сворачиваемость крови (стоимость 210 грн) все анализы были бы сданы совершенно бесполезно в связи с тем, что я принимала антибиотик уже два дня и ничего правдоподобного анализы уже не показали бы, т.е. я связалась с семейным доктором и выяснила этот вопрос тем самым экономия – 600 грн.
Но это ещё не всё, что меня поразило, я провела в кабинете у доктора Добробута 45 мин с температурой 38,5 и в конце нашего диалога я слышу вердикт – политика клиники Добробут не предполагает назначение никаких препаратов пока вирус не станет бактерией, вы уже прошли полпути, осталось совсем немного, температура не продержится больше 14-ти дней!!! Вы это серьёзно 14 дней!!! ничего кроме жаропонижающего и кроверазжижающего доктора не назначают!!! Даже витамины, которые я принимала (это – витамин С, Д и цинк) мне в рекомендации не дописали, этого клиника Добробут тоже не назначает! Потрясающе!
К чему веду – заболевшие ковидом! не обращайтесь в клинику Добробут! Я потеряла час жизни и 670 грн.
У меня всё, надеюсь, что кому-нибудь это будет полезно и кто-нибудь сэкономит 670 грн, потому что ковид лечить оооочень недёшево.
Недоліки Совершенно бесполезный и материально затратный визит!
Корисний відгук? 3 Відповісти

Відповідь представника Тетяно, дякуємо за Ваш відгук. Для нас важливо якісне надання медичної допомоги. За підсумком проведеної медичної експертизи помилок в діях лікаря не виявлено: всі призначення і рекомендації були надані згідно з протоколом лікування Covid-19 з урахуванням клінічної картини на момент візиту. Бажаємо Вам здоров’я. ММ Добробут 16 березня, 2021 рік

Відповісти Показати відповідьы (2)

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Люда
10 березня, 2021 рік
Обман клиентов
По телефону запивалась на доплерографию головы. Девушка озвучила цену. Меня устроила. Больше вопросов и другой информации не было. Данная процедура во всех клиниках подразумевает обследование головы и шеи как неотъемлемой ее части. По факту прихожу в кабинет, где доктор спрашивает «а почему у вас только головы записано? Странно. Ведь шею... Читати відгук По телефону запивалась на доплерографию головы. Девушка озвучила цену. Меня устроила. Больше вопросов и другой информации не было.
Данная процедура во всех клиниках подразумевает обследование головы и шеи как неотъемлемой ее части.
По факту прихожу в кабинет, где доктор спрашивает «а почему у вас только головы записано? Странно. Ведь шею тоже обязательно нужно с головой?» на что я удивленно ответила «ну конечно-это же же все вместе»

Потом на кассе мне выставляют двойную сумму, чем ту которую озвучили по телефону. Как оказалось - они разделили эти две процедуры и продают по отдельности. И клиентов даже не предупредили. И доктор по всей видимости тоже не владеет информацией.
Впечатление отвратительное после такого отношения к клиенту. Ощущаешься каким-то разводом. Хотите заработать больше -упакуйте как-то свою услугу по другому товарищи!!! 21 век на дворе!!!!
Вот последний раз была в Добробуте после этого. Осадок жутко не приятный.
Корисний відгук? 4 Відповісти

Відповідь представника Дякуємо Вам за відгук. Дуже шкода, що у Вас склалося дане враження про надання послуг в нашій клініці. Хочемо пояснити ситуацію. В ММ «Добробут», як і в багатьох інших клініках, обстеження вказаних анатомічних ділянок проводиться і сплачується окремо. Обсяг необхідного дослідження визначає лікар, який рекомендує діагностику, а запис проводиться за направленням або запитом пацієнта. Дякуємо за розуміння. ММ Добробут 19 березня, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Катя
5 березня, 2021 рік
Лікарня жах
Ніколи не попадайте у стаціонар цієї клініки, там тільки деруть гроші. Ніколи не попадайте у стаціонар цієї клініки, там тільки деруть гроші.
Переваги Нічого
Недоліки Доводять людину до нервових зривів
Корисний відгук? 1 Відповісти

Відповідь представника Катя, дякуємо за Ваш відгук. Якісне надання медичних послуг - це наш головний пріоритет. Ми завжди готові до конструктивного діалогу. Будемо вдячні, якщо поділитесь з нами причинами даного враження в viber телефону контролю якості 067 2165426 / 067 2950059 для того, щоб ми мали можливість розібратися в ситуації. Заздалегідь дякуємо. ММ Добробут 10 березня, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
[email protected]
18 лютого, 2021 рік
Врач ортопед Шепета О.И.
Уважаемый Добробут, мы всей семьей пользуемся услугами Вашей клиники, сегодня довелось побывать в Борис на проспекте Бажана, 12А. Ощущение что попали в гос больницу, одна девочка на ресепшене (сначала не понятно вообще, что это он), нет гардероба. Врачу нужно наработать навыки общения с детьми, «а-то либо ты сделаешь как тебя... Читати відгук Уважаемый Добробут, мы всей семьей пользуемся услугами Вашей клиники, сегодня довелось побывать в Борис на проспекте Бажана, 12А. Ощущение что попали в гос больницу, одна девочка на ресепшене (сначала не понятно вообще, что это он), нет гардероба. Врачу нужно наработать навыки общения с детьми, «а-то либо ты сделаешь как тебя просят, или я буду все делать не очень приятными способами и ты будешь плакать». Борис, на сколько знаю, является частью Добробут, так соответствуйте пожалуйста Вашему Имени. Когда платишь деньги за услуги, и не маленькие, хочется получить соответствующий сервис, в виде учтивого персонала на ресепшене и, компетентного Врача не только, как специалиста своего дела (тут у меня претензий нет), но и как врача, детского Врача, который умеет найти подход к ребёнку не пугая его!
Корисний відгук? 3 Відповісти

Відповідь представника Дякуємо Вам за відгук. Дуже шкода, що у Вас залишилось неприємне враження після відвідування клініки. Для нас дуже важливо якісне обслуговування клієнтів і ми постійно працюємо над підвищенням професійних навичок наших співробітників. Обов'язково врахуємо Ваші зауваження і найближчим часом організуємо додатковий тренінг з комунікації з лікарями та координаторами рецепції. Будемо вдячні за розуміння. ММ Добробут 19 лютого, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Николай
13 лютого, 2021 рік
Потеряли анализ, ужас, а не клиника.
В клинику Добробут,что находится на Севастопольской площади, обратился второй раз и скорее всего последний, объясняю почему: ....заболел, прищлось сдавать анализы прямо в клинике, первый раз все норм, пришли вовремя, после второй сдачи анализов прошло больше указанных сроков по выдаче, я звоню в клинику и спрашиваю, что с моими анализами, в... Читати відгук В клинику Добробут,что находится на Севастопольской площади, обратился второй раз и скорее всего последний, объясняю почему: ....заболел, прищлось сдавать анализы прямо в клинике, первый раз все норм, пришли вовремя, после второй сдачи анализов прошло больше указанных сроков по выдаче, я звоню в клинику и спрашиваю, что с моими анализами, в ответ сейчас все уточним и сразу вам перезвоним, ну говорю хорошо, жду, проходит еще два часа после моего звонка, опять я звоню (они так и не перезвонили), спрашиваю опять что с моими анализами, мне уже пора лечение назначать по результатам, я ж их сдаю не для "галочки", а для понимания ситуации с организмом и соответствено дальнейшего лечения (начальное лечение было назначено после первых анализов), так вот звоню и опять спрашиваю что с моими анализами, мне говорят побудьте на линии сейчас все узнаем, я прождал 11 минут, поднимает оператор колл центра и говорит, что с пообщалась с лабораторией и они не могут привязать файл к кабинету......я говорю, а что только один способ передачи файла, скиньте мне на почту хотя бы и врачу тоже. пусть посмотрит, а мне говорят что не могут вообще ни куда скинуть, ...вы знаете я за свою долгую жизнь сдавал всякие разные анализы и их было оооочень много и в разных заведениях, в свое время и в постсоветских лабораториях и в дешевых и очень дорогих, в общем разных, но такого не видел и не слышал ни разу, ..дальше мне говорят, давайте через час наберите, если не будет результатов, проходит 1,4часа опять звоню я, и опять же спрашиваю что же с моими анализами, мне оператор отвечает, что не могут найти, я вообще охренел от такого ответа, но потом говорит, что опять уточнит и подождите на линии, опять жду примерно минут 6-7, поднимает девушка и говорит, что да до сих пор не могут подвязать файл к кабинету, я говорю, та вы офигели со своей подвязкой, мне лечится надо уже а не ждать пока вы там что-то подвяжите, на что мне-вы извините нас но мы стараемся как можем, та мне от вашего старания не холодно не жарко, мне нужно принимать дальше курс препаратов, а не ждать пока вы что то делаете или не делаете, говорю руководство знает о данной ситуации, отвечают, что да, иии что говорит руководство, -нам не отчитываются и мы не знаем.....наберите нас позже или мы наберем вас сами когда получится подвязать файл к кабинету. В общем (спасибо что дочитали до конца, реально накипело), но скажу так, какая не была бы клиника дешевая или дорогая, если администрация клиники, оно же руководство не вникает в такие проблемы, то эта клиника не будет отличатся от самых простых постсоветских, кроме хорошего ремонта, и сколько бы ты не платил, к тебе такое же будет свинское безответственное отношение. Поэтому скажу так, из-за такого руководства или администрации, которое никак не может решить данную проблему, считаю что данная клиника это полный отстой, это так мягко говоря. Я ж не требую на меня корону одевать, но, когда вы узнали, что у вас что-то не подвязывается, не ужели нельзя было элементарно позвонить или написать своему пациенту, я бы может уже перездал в другом месте, но нет. пока я сам лично не позвонил всем наплевать. Поэтому данная клиника полное ....овно!
Корисний відгук? 4 Відповісти Показати відповідьи (2)

Відповідь представника Микола, дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію, причиною якої став технічний збій в програмному комплексі. Для нас дуже важливо якісне і своєчасне надання послуг нашим клієнтам – ми докладемо максимум зусиль, щоб подібні ситуації не виникали. Будемо вдячні Вам за розуміння. ММ Добробут 16 лютого, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Діана
8 лютого, 2021 рік
Лікар Фаріон Інна Дмитрівна
Любі дівчата і жінки! Якщо вам не приємно коли лікар з першого вашого кроку в кабінет дивиться на вас , як на г-о, то вам НЕ СЮДИ!Вражена упередженим ставленням лікара гінеколога Фаріон Інни Дмитрівни! Прийшла на консультацію з дуже сильним болем, мені навіть тяжко було говорити. Перші 40 хв були... Читати відгук Любі дівчата і жінки! Якщо вам не приємно коли лікар з першого вашого кроку в кабінет дивиться на вас , як на г-о, то вам НЕ СЮДИ!Вражена упередженим ставленням лікара гінеколога Фаріон Інни Дмитрівни! Прийшла на консультацію з дуже сильним болем, мені навіть тяжко було говорити. Перші 40 хв були ДОПИТИ! Саме вони, бо відчувала себе як на допитах! Мені було дуже тяжко думати про точний свій цикл і т.п. із-за цього відповідала приблизно, на деякі питання відповідала "не пам'ятаю". Лікар через це подумала, що має право до мене так зневажливо говорити. Тиснула на самі болючі місця і її зовсім не хвилювало чи мене щось болить! Жодних пояснень на мої питання, тільки зухвальство!
Переваги Але її медсестра помітно , що дуже приємна дівчинка і їй було не приємно коли лікар так зі мною поводилась
Недоліки Ставлення лікаря жахливе!
Корисний відгук? 5 Відповісти

Відповідь представника Діано, дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за можливе порушення комунікації з боку лікаря, яке стало причиною негативного враження.
Для нас є дуже важливою клієнтоорієнтованість наших спеціалістів - з лікарем проведена бесіда, проговорені ключові моменти в спілкуванні з пацієнтами. Будемо вдячні Вам за розуміння. ММ Добробут 12 лютого, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Гость
7 лютого, 2021 рік
Вывихнули ребёнку локоть при заборе анализов
Ребёнку 3 года, медсестра и врач бригады скорой помощи сделали подвывих локтя, когда пытались набрать кровь с вены для анализа. При чем, кровь набрать так и не смогли, сколько не крутили этой иголкой. Никакого лояльного подхода, попросили только мультики включить. У ребёнка теперь боязнь докторов. На следующий день проносилась... Читати відгук Ребёнку 3 года, медсестра и врач бригады скорой помощи сделали подвывих локтя, когда пытались набрать кровь с вены для анализа. При чем, кровь набрать так и не смогли, сколько не крутили этой иголкой. Никакого лояльного подхода, попросили только мультики включить. У ребёнка теперь боязнь докторов. На следующий день проносилась по врачам с ребёнком с 40 градусов температуры, не понимая что постоянно кричит не от болезни, а от боли в ручке. В травматологии Охмадета вправили ручку. Психологически очень тяжело. Постараюсь везде, где возможно, предупредить родителей, от таких некомпетентных врачей и зажравшегося руководства. Берут интернов даже на работу с самыми маленькими, наверное, чтобы платить поменьше. При этом стоимость вызова без анализов 3000 грн. Пусть руководству отольются все слёзы наших деток. Все документы имею.
Корисний відгук? Відповісти

Відповідь представника Маріє, дякуємо Вам за відгук. Ми вкрай стурбовані даним випадком.
ММ «Добробут» цінує свою репутацію, ми вміємо визнавати свої помилки, в разі їх наявності, і завжди відкриті до діалогу. Очікуємо від Вас додаткову інформацію, щоб мати можливість розібратися в ситуації. Дякуємо за розуміння. ММ Добробут 10 лютого, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
НазаренкоСергейНиколаевич.
26 січня, 2021 рік
Посещение кардиолога
Не однократно посещаю кардиолога Федосееву Натлию Константиновну.Прекрасный специалист,человек.Сколько бы раз не обращался по вайберу,ни каких отказов.Все четко,грамотно и с пользой.А самое главное для меня это ее грамотность и человечность.Спасибо Вам огромное.Еще к ней ходит и мой сын,и жена и Слава Богу все давольны. Не однократно посещаю кардиолога Федосееву Натлию Константиновну.Прекрасный специалист,человек.Сколько бы раз не обращался по вайберу,ни каких отказов.Все четко,грамотно и с пользой.А самое главное для меня это ее грамотность и человечность.Спасибо Вам огромное.Еще к ней ходит и мой сын,и жена и Слава Богу все давольны.
Переваги Знания и безотказность.
Недоліки НЕТ
Корисний відгук? 3 Відповісти

Відповідь представника Сергію Миколайовичу, дякуємо Вам за відгук і високу оцінку професіоналізму Наталії Костянтинівни. Слова вдячності пацієнтів і довіра - найбільша нагорода для лікаря. ММ Добробут 27 травня, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Анонимно
22 січня, 2021 рік
Гинеколог Эллегина Анжела Михайловна.
Прежде чем идти к данному специалисту, не поленитесь прочитать более ранние отзывы на сайте добробута. Неадекватное поведение!!!! Вызывает подозрение психически не здоровой женщины. Разговаривает хамски, с высока, не даёт открыть рот. Никогда не знаешь на какое настроение попадешь на прием- может разговаривать сквозь зубы со злостью. Никто не заслуживает такого... Читати відгук Прежде чем идти к данному специалисту, не поленитесь прочитать более ранние отзывы на сайте добробута. Неадекватное поведение!!!! Вызывает подозрение психически не здоровой женщины. Разговаривает хамски, с высока, не даёт открыть рот. Никогда не знаешь на какое настроение попадешь на прием- может разговаривать сквозь зубы со злостью. Никто не заслуживает такого обращения за свои же деньги!!! После миллиона анализов , операции назначено неадекватное дорогое лечение, которое отменили другие врачи, так как в моем случае после отмены препарата станет только хуже. Мне жаль, что я вообще обратилась в эту клинику. Оставила кучу денег, и все впустую. Кстати- 3 врача делали тут УЗИ и у всех разные заключения. Каждый забыл что то описать . Это смешно!
Переваги Нет достоинств
Недоліки Когда смотришь на недовольных девиц на ресепшене, наверное сразу все понятно, что тут ждут только твои деньги
Корисний відгук? 8 Відповісти

Відповідь представника Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що ми не змогли виправдати Ваших очікувань і Ви не отримали той рівень сервісу на який розраховували. Щиро перепрошуємо за незручності і негативне враження, яке у Вас склалося. Ми обов'язково візьмемо до уваги всі Ваші зауваження і докладемо максимум зусиль, щоб покращити рівнь якості надання послуг. Сподіваємось на розуміння. ММ Добробут 27 січня, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Олександр
9 січня, 2021 рік
Некомпетентность врачей
Врач терапевт и врач скорой помощи показали свою некомпетентность . Благодаря ихним назначением при личению COVID розвилась двусторонняя пневмония с поражением лехких 50%. . Хотя назначение фиорды и спрея для носа это как издевательство. А врач скорой добробут при том что имел уже результат моих анализов не назначил антибиотиков для... Читати відгук Врач терапевт и врач скорой помощи показали свою некомпетентность . Благодаря ихним назначением при личению COVID розвилась двусторонняя пневмония с поражением лехких 50%. . Хотя назначение фиорды и спрея для носа это как издевательство. А врач скорой добробут при том что имел уже результат моих анализов не назначил антибиотиков для лечения ковид. В результате 4 дня температура под 40. Пока нормальный врач пульмонолог не назначил одекватное лечение. . И ещё при первом посещении клиники администратор был уведомлен что у меня подтверждённый ковид но когда пришёл на приём больные с ковидом и другие пациенты в одной очереди .ю, а врач даже не был уведомлен что у меня ковид.
Переваги Ничего
Недоліки Врачи не смогли назначить адекватная лечение при ковид
Корисний відгук? 2 Відповісти

Відповідь представника Благодарим Вас за отзыв. Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о наших докторах. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке на viber телефона контроля качества 067-216-54-26. Это даст нам возможность разобраться в ситуации. Заранее спасибо. ММ Добробут 14 січня, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Гость
18 грудня, 2020 рік
Из-за вас попала в реанимацию
При получении заключения о положительном ковиде обратилась в вашу клинику дабы открыть больничный - обращалась в клинику на Татарской, 2 Е (в общем количестве была 4 раза на приеме). В первый раз вопросов никаких к врачу, через 5 дней мне стало ГОРАЗДО хуже о чем я и сказала доктору.... Читати відгук При получении заключения о положительном ковиде обратилась в вашу клинику дабы открыть больничный - обращалась в клинику на Татарской, 2 Е (в общем количестве была 4 раза на приеме). В первый раз вопросов никаких к врачу, через 5 дней мне стало ГОРАЗДО хуже о чем я и сказала доктору. Доктор сказал - у вас все норм, из лечения: питьевой режим и проветривание помещения. На мое предложение сделать КТ - сказала, что делать совсем нет показаний. в итоге - я сама поехала сделала КТ и сразу после него (прямо из кабинета) меня положили в реанимационное отделение Института Сердца, где я пробыла 4 дня. Уважаемый Добробут - прием у вас 640 гривен, а в и тоге я в реанимации!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Это как???? За некомпетентность персонала отвечаете вы, а пациент не должен страдать. Значит вы должны вернуть деньги за приемы??
Корисний відгук? 4 Відповісти

Відповідь представника Благодарим Вас за отзыв.Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о наших докторах. Медицинских ошибок в действиях докторов не было обнаружено, все назначения и рекомендации были даны согласно протоколу лечения Covid-19 с учетом клинической картины на момент визита. Надеемся на Ваше понимание. ММ Добробут 14 січня, 2021 рік

Відповісти

• Поскаржитись на відгук
• Поділитися відгуком
• Сторінка відгуку
Юлия
12 грудня, 2020 рік
Халатность персонала
Добрый день, я бы хотела разрешить ситуацию. Я была записана к терапевту на 12:00 на ул. Святошинской 3Б с подозрением на ковид. 10 декабря в 15:27 я перезвонила в колл-центр и сообщила, что мой тест отрицательный. Мне сказали, что врач примет меня в другом кабинете. Когда я... Читати відгук Добрый день, я бы хотела разрешить ситуацию. Я была записана к терапевту на 12:00 на ул. Святошинской 3Б с подозрением на ковид. 10 декабря в 15:27 я перезвонила в колл-центр и сообщила, что мой тест отрицательный. Мне сказали, что врач примет меня в другом кабинете. Когда я пришла, меня отправили в 208 кабинет на 2 этаже. Там я прождала врача до 12:15, но он отказался меня принять, потому что меня небыло у него в списке. На рецепции мне заявили, что меня ждёт врач в 305 кабинете на 3 этаже и половина моей консультации прошла! Мало того, что девушка на рецепции перепутала меня (Шевченко Юлию)и Шевченко Софию и послала меня вместо этой девушки в 208, так ещё и врач принял меня в отделении с больными ковидом людьми! У меня отрицательный тест, а я находилась в кабинете, где принимают инфицированных людей! Хотя по телефону мне сказали, что примут в другом кабинете! Я заплатила 650 грн за безответственность ваших работников и риск заразиться!
Корисний відгук? 5 Відповісти

Відповідь представника Юлия, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства. Для нас очень важно своевременное и качественное предоставление услуг, поэтому в самое ближайшее время мы обязательно проведем дополнительное обучение с нашими сотрудниками, чтобы избежать повторения подобных ситуаций. Надеемся на Ваше понимание. ММ Добробут 14 січня, 2021 рік

Відповісти