Сами себе противоречат в результатах за приличные ценники на анализы. Нужно пересдавать в другой лаборатории. В смартлаб обратилась, потому что рядом с домом. Порадовала скидка 20% на анализы печени. У меня до сих пор завис вопрос по наличию гепатита С. И всё благодаря смартлабу. Маркеры показывали +, качественный анализ сдавала... Читать отзывСами себе противоречат в результатах за приличные ценники на анализы. Нужно пересдавать в другой лаборатории. В смартлаб обратилась, потому что рядом с домом. Порадовала скидка 20% на анализы печени. У меня до сих пор завис вопрос по наличию гепатита С. И всё благодаря смартлабу. Маркеры показывали +, качественный анализ сдавала в другой лаборатории и тоже +. Нужно было начинать лечение. Сдаю в смартлабе количественный анализ и определение генотипа. И... не обнаружено. В двух анализах! Инфекционист сказала перепроверить через несколько месяцев и сдать снова качественный (дабы снова не попадать на деньги, если его там не обнаружат). Я пошла в смартлаб. И там качественно его нашли! Удивил и срок выполнения. Анализ пришел на 3 дня раньше, даже без задержек для перепроверки при положительном результате. К слову, все анализы были с чувствительностью 75 (в этих двух лабораториях). Я еле дозвонилась на линию смартлаба и потребовала объяснить. Мне сказали, что из протоколов исследований всё верно занесли в бланк. Потом пытались очернить моего врача, мол, там внизу приписка была - рекомендовано повторить через 2-4 недели, и врач меня не направил на перепроверку. Я их озадачила вопросом, как мог тест с чувствительностью 75 качественно увидеть вирус, количественно с чувствительностью 75 не увидел (либо минимальные значения), но вот генотип он должен был определить, если вирус в крови обнаружен, даже в малом количестве (чувствительность 75). После этого вопроса у них началось служебное расследование. О чем мне пришло уведомление на Вайбер. Теперь снова консультация врача и пересдача в другой лаборатории. И несвоевременное начало лечения. Крайне не рекомендую эту контору. Николаев, Украина.
Ответ представителя Уважаемая Любовь Сергеевна! ПЦР гепатита С— это исследование, позволяющее выявить непосредственно генетический материал (РНК) вируса гепатита в образце крови. По Вашему обращению было проведено служебное расследование, в ходе которого перепроверены протоколы выдачи результатов исследований ПЦР РНК гепатит С количественное определение чувствительность 75 МО/мл и ПЦР РНК вируса гепатита С расширенное определение генотипа от 01.12.2020г. и результат исследования ПЦР РНК гепатит С качественное определение чувствительность 75 МО/мл от 11.05.2021г. Ошибки со стороны лаборатории не выявлено, результат выдан верно. В связи с влиянием различных факторов (например, проведение терапии и прочее) такая картина возможна. Обращаем Ваше внимание, что результаты исследований не являются диагнозом и требуют консультации специалиста - врача гепатолога. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, независимая медицинская лаборатория "Смартлаб".Smartlab19 мая, 2021 год
04.05.2021 сдавала на резус антитела и другие анализы в отделении Смартлаб . Расплачивалась наличкой . 05.05.21 мне позвонили , извенились и сказали что по ошибке лаборанта сделали лишний анализ ( на антитела , вписали в чек и по крови и по резусу, оказалось что одного достаточно ). Деньги... Читать отзыв04.05.2021 сдавала на резус антитела и другие анализы в отделении Смартлаб . Расплачивалась наличкой . 05.05.21 мне позвонили , извенились и сказали что по ошибке лаборанта сделали лишний анализ ( на антитела , вписали в чек и по крови и по резусу, оказалось что одного достаточно ). Деньги естественно за этих 2 заплатила . В общем сказали прийти в Отделение , забрать анализы и они отсканируют паспорт и оформят возврат . В общем 06.05 пришли мы к ним , отсканировали документы , отдали результаты и сказали перезвонят как даст ответ бухгалтерия . До сих пор тишина ... . Звоню на горячую линию номер телефона этого Отделения мне не дают , говорят , что нужно было писать заявление , хотя в Отделении мне ничего не сказали !!. Деньги могу забрать только в этом отделении , живу от него 350 км примерно ( на тот момент была у родителей в гостях и решили там сдать анализы ). Сказали ,что могут забрать родственники ближайшие деньги. Сегодня опять набрала горячую линию , объяснила ситуацию . Сказали свяжутся с Отделением и перезвонят ( пока тишина , прошло мин 30 уже
Ответ представителя Уважаемая Елена Валерьевна, благодарим Вас за отзыв - он помогает "Смартлаб" становиться лучше! По Вашему обращению было проведено служебное расследование, по итогу которого Ваша просьба была удовлетворена: возврат денежных средств оформлен и получен 17.05.2021. Приносим извинения за заминку, произошедшую в отделении лаборатории по адресу г. Арциз, ул. Карла Маркса, 56/10. Мы прилагаем все усилия, чтобы каждый клиент оставался довольным сервисом "Смартлаб". Благодарим Вас за обращение. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, независимая медицинская лаборатория "Смартлаб".Smartlab18 мая, 2021 год
Ответ представителя Уважаемая Елена, благодарим Вас за сообщение о сложившейся ситуации. Ваше обращение принято в работу. Заверяем Вас, что разберемся и сделаем всё возможное, чтобы Ваш запрос был удовлетворен. В течении дня, 17 мая с Вами свяжется менеджер по работе с клиентами и подробно разъяснит Вам детали разрешения Вашего вопроса. С уважением, независимая медицинская лаборатория "Смартлаб"Smartlab15 мая, 2021 год
Очень плохая лаборатория, по срокам предоставления анализов нет никаких гарантий. А бланке указано в день обращения будет готов анализ, по факту сказали через 2 дня. Телефон многоканальный молчит постоянно. Не рекомендую, берегите нервы и сдавайте анализы в других лабораториях. Очень плохая лаборатория, по срокам предоставления анализов нет никаких гарантий. А бланке указано в день обращения будет готов анализ, по факту сказали через 2 дня. Телефон многоканальный молчит постоянно. Не рекомендую, берегите нервы и сдавайте анализы в других лабораториях.
Ак.Королёва 65
Девочки работают очень быстро, они просто умнички. Народу очень много. Терпеливые и отзывчивые. Лаборантка девочка опытная. Я очень довольна. Ответы все пришли на почту. Спасибо вам!! Ак.Королёва 65 Девочки работают очень быстро, они просто умнички. Народу очень много. Терпеливые и отзывчивые. Лаборантка девочка опытная. Я очень довольна. Ответы все пришли на почту. Спасибо вам!!
Пользуемся услугами лаборатории "Смартлаб" всей семьёй. Бывали во многих отделениях:Филатова,90; Ришельевская,65;Торговая,17. Взятие у детей проходит быстро и безболезненно. Рекомендую друзьям и близким. Многие пользуются услугами данной лаборатории. Спасибо, что Вы есть! Пользуемся услугами лаборатории "Смартлаб" всей семьёй. Бывали во многих отделениях:Филатова,90; Ришельевская,65;Торговая,17. Взятие у детей проходит быстро и безболезненно. Рекомендую друзьям и близким. Многие пользуются услугами данной лаборатории. Спасибо, что Вы есть!
Сдаём исследования всей семьёй, бывали на многих отделениях, близлежащих к дому- Филатова.90, Решельевская 65, Торговая,17 качеством обслуживания довольна, у детей взятие крови происходит быстро и безболезненно, результаты приходят во время. Рекомендую родным и друзьям! Многие тоже пользуются услугами данной лаборатории. Спасибо что Вы есть! Сдаём исследования всей семьёй, бывали на многих отделениях, близлежащих к дому- Филатова.90, Решельевская 65, Торговая,17 качеством обслуживания довольна, у детей взятие крови происходит быстро и безболезненно, результаты приходят во время. Рекомендую родным и друзьям! Многие тоже пользуются услугами данной лаборатории. Спасибо что Вы есть!
В лаборатории в Каховке сдавали тест на ковид для отмены дий вдома. они утверждали что сдав тест отмегнится самоизоляция. когда пришли результаты нам сообщили что они их отправить не могут, чтобы мы отправляли все сами. а это невозможно, поскольку такре право имеют только лаборатории. эти шарлатаны обманывают людей и они... Читать отзывВ лаборатории в Каховке сдавали тест на ковид для отмены дий вдома. они утверждали что сдав тест отмегнится самоизоляция. когда пришли результаты нам сообщили что они их отправить не могут, чтобы мы отправляли все сами. а это невозможно, поскольку такре право имеют только лаборатории. эти шарлатаны обманывают людей и они зря тратят деньги поскольку этот тест не действителен для дий вдома и они сидят на самоизоляции. ШАРЛАТАНЫ ПРОСТО СЛОВ НЕТ. ЗАКРОЙТЕСЬ И НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ.
Ответ представителя Уважаемая Alina! Благодарим Вас за отзыв. Мы хотели бы подробно разобраться в Вашей ситуации и помочь Вам. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваши данные (фамилию, имя, дату сдачи исследования и адрес отделения для возможности прослушать аудиозаписи). Для сохранения конфиденциальности просим отправить их на почту [email protected] или написать нам в онлайн-чат на нашем сайте https://smartlab.com.ua/ с подробным описанием ситуации. На данный момент Ваш отзыв рассматривается как необоснованно порочащий деловую репутацию, так как лаборатория "Смартлаб" верифицирована в Центрі громадського здоров`я (ЦГЗ). Результаты ПЦР-тестов на коронавирус SARS CoV-2 (COVID-19) передаются в ЦГЗ и автоматически синхронизируются с сервисом "Дій вдома". Ждем Ваших данных для проведения служебного расследования. С уважением, независимая лаборатория "Смартлаб".Smartlab16 марта, 2021 год
Алоін Геннадій Вікторович не компетентний лікар... Зробивши УЗД дослідження нирок моєму синові праву нирку він взагалі не зміг побачити, а на лівій навіть не побачив кісти, які в сина з народження.Заявивши,що він їх там просто не бачить і діагноз в нас поставлений не вірно так як він помилитися не може Алоін Геннадій Вікторович не компетентний лікар... Зробивши УЗД дослідження нирок моєму синові праву нирку він взагалі не зміг побачити, а на лівій навіть не побачив кісти, які в сина з народження.Заявивши,що він їх там просто не бачить і діагноз в нас поставлений не вірно так як він помилитися не може
Ответ представителя Уважаемая Алла Владимировна, по Вашему обращению было проведено служебное расследование. С Вами связался ответственный сотрудник и подробно разъяснил по какой причине возникла данная ситуация: доктор заранее предвидел подобный результат УЗИ, и Вам было предложено перенести визит на другой день. Вы отказались от предложения. Вина доктора не установлена. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, независимая медицинская лаборатория "Смартлаб"Smartlab15 марта, 2021 год
Ув. Смартлаб , 05,02 я с ребенком приходила на забор крови из вены для комплекса 34 по адресу Одесса Бочарова 2. Мало того, что кровь взяли некачественно, 4-х месячному ребенку кололи обе руки, кисть и даже палец (хотя по бланку взятие должно было быть только венозной крови), у медсестры трясли... Читать отзывУв. Смартлаб , 05,02 я с ребенком приходила на забор крови из вены для комплекса 34 по адресу Одесса Бочарова 2. Мало того, что кровь взяли некачественно, 4-х месячному ребенку кололи обе руки, кисть и даже палец (хотя по бланку взятие должно было быть только венозной крови), у медсестры трясли руки , они менялись между собой, ни одна из трех не могла это сделать, у вас есть камеры наблюдения вы можете сами проверить и посмотреть этот кардибалет! В тот же день вечером, приходит смс с текстом дословно: В крови обнаружен сгусток, придите на перезабор. Соотвественно, мы делаем самый логичный вывод в этой ситуации , что наш заказ не готов, звоним на горячую линию, где это подтверждают и нам предлагается 2 варианта: либо приди на бесплатный перезабор, либо вернуть деньги, из-за того как намучали ребенка принимаем решение, что пойдем в другую лабораторию, а от вас ждем возврат. Сразу нам оговорили тот момент, что возврат будет не на всю сумму 845 грн,20 коп, а за минусом 35 грн за взятие биологического материала, с чем мы естессвенно согласны. 19,02 мы оставляем заявку на оделении в бухгалтерию как нам поясняют и когда там все проверят, то с нами свяжуться и пригласят для получения возврата. Но в итоге нас проигнорировали и пока мы сами не связались снова, никаких действий не было, и вот чудо нас пригласили прийти за деньгами! Но не все так просто, вместо обещанных 810 грн, предлагают вернуть лишь 154 грн!!! Потому что оказывается заказ наш готов и перезабор нужен только по одному невыполненному показателю! Смартлаб, вы что издеваетесь???? Более чем за две недеели никто не удосужился оповестить нас, что заказ готов, ни по смс, ни на отделении, ни как либо еще, а теперь нам отказано в возврате средств, мол мы виноваты сами, что поняли все ровно так как вы сами нам написали в смс и не заглянули в хрустальный шар, чтобы понять ,что вы провели этот анализ! Это просто хамство! Такого отношения к постоянным клиентам я не видела еще нигде! Ждем решения вопроса !!! Счет номер 1000034782186
Достоинства До этого инциндента всей семьей обслуживались и мне как взрослому человеку всегда все анализы брали без проблем, с детьми были нюансы и ранее, с грудничком 2 похода из 2 были неудачными!
Недостатки Реакция руководства на адекватную жалобу, о нас вытерли ноги и выставили крайними в данном вопросе
Ответ представителя Уважаемая Екатерина Вадимовна, благодарим Вас за сообщение о сложившейся ситуации. Ваше обращение принято в работу. Заверяем Вас, что разберемся и сделаем всё возможное, чтобы Ваш запрос был удовлетворен. В течении дня, 9 марта с Вами свяжется менеджер по работе с клиентами и подробно разъяснит Вам детали разрешения Вашего вопроса. С уважением, независимая медицинская лаборатория "Смартлаб"Smartlab6 марта, 2021 год
Утром был сдан общий анализ крови 1.5 мес.ребенка.0.02 минуты следующего дня ,анализ так и не пришел!Прождала я,и лечащий врач.!!На горячей линии убеждали ,что до конца дня,все будет готово.А потом просто перестали брать трубку!Отвратительный сервис Утром был сдан общий анализ крови 1.5 мес.ребенка.0.02 минуты следующего дня ,анализ так и не пришел!Прождала я,и лечащий врач.!!На горячей линии убеждали ,что до конца дня,все будет готово.А потом просто перестали брать трубку!Отвратительный сервис
Ответ представителя Уважаемая Ольга! Как правило, результаты большинства исследований готовы в день взятия биоматериала. Ситуация, которую вы описали, не типична, и мы хотели бы в ней разобраться и предоставить вам пояснения. Для этого нам необходимы Ваши данные, чтобы идентифицировать Вас как пациента: просим написать нам в чат на сайте https://smartlab.com.ua/ В настоящий момент Ваша жалоба - анонимная, т.к. не содержит ни названия анализа, ни даты или времени его сдачи, ни Ваших данных, которые позволили бы нам идентифицировать Вас как реального клиента нашей компании. Спасибо! С уважением, независимая медицинская лаборатория "Смартлаб".Smartlab1 марта, 2021 год
Я очень приятно удивлена, что могут быть такие приятные люди. Профессионализм и компетентность во всем! В отделении стерильно и очень комфортно! Взятие прошло с легкостью, что даже ничего не почувствовала, хотя я жутко этого боюсь. Благодарна Смартлабу за эмоции! Спасибо. Я очень приятно удивлена, что могут быть такие приятные люди. Профессионализм и компетентность во всем! В отделении стерильно и очень комфортно! Взятие прошло с легкостью, что даже ничего не почувствовала, хотя я жутко этого боюсь. Благодарна Смартлабу за эмоции! Спасибо.
Ответ представителя Уважаемая Анна! Сердечно благодарим Вас за высокую оценку профессионализма нашего медперсонала. Мы работаем для Вас! С уважением, независимая медицинская лаборатория "Смартлаб".Smartlab1 марта, 2021 год
Дякую за прекрасне обслуговування медперсоналу : ввічливість, доброта,професіоналізм. Чистота скрізь стерильна. Бажаю успіхів у роботі! Дякую за прекрасне обслуговування медперсоналу : ввічливість, доброта,професіоналізм. Чистота скрізь стерильна. Бажаю успіхів у роботі!
Ответ представителя Шановно Катерино! Дякуємо за високу оцінку професіоналізму нашого медперсоналу. Ми робимо все, щоб Ви були обслуговані щонайкраще! З повагою, незалежна медична лабораторія "Смартлаб".Smartlab1 марта, 2021 год
Сдавали ОАК в Смартлабе и через день в третьей детской поликлинике. Результаты критически разные. Конечно утверждать можно , что прав каждый, но по анализам Смартлаба мой ребёнок должен был погибнуть не доходя до лаборатории.!!!!! Тромбоциты 10 тысяч, при минимальной норме 180 тысяч. Все медицинские источники, описывая тромбоцитопению , говорят... Читать отзывСдавали ОАК в Смартлабе и через день в третьей детской поликлинике. Результаты критически разные. Конечно утверждать можно , что прав каждый, но по анализам Смартлаба мой ребёнок должен был погибнуть не доходя до лаборатории.!!!!! Тромбоциты 10 тысяч, при минимальной норме 180 тысяч. Все медицинские источники, описывая тромбоцитопению , говорят о всевозможных кровоизлияниях , в том числе и в мозг, при таких показателях. Поликлиническая лаборатория (3-я городская) дала результат 150 тысяч. Это условно ниже нижнего предела, но не критически! Смартлаб это как? Безусловно, зная что тромбоциты клетки постоянно обновляемые я иду в третью лабораторию, но сам факт самостоятельного передвижения ребёнка, отсутствия кровотечений из всех отверстий, а оно по Смартлабу при результате 10 тысяч должно быть, говорит о странности результата. Третью ночь не сплю, медицински подковываюсь, стресс безумный.
Неопытный и небрежный персонал. Одесса, ул. Малиновского 71. 24.01.21 Понимая что не разобрался какие анализы конкретно мне нужны, рекомендуют как в итоге оказалось не то что нужно. Направление от врача не требуют. Анализы дорогие, деньги выброшены на ветер. Оператор горячей линии пытается сделать меня дураком. Больше у них меня и... Читать отзывНеопытный и небрежный персонал. Одесса, ул. Малиновского 71. 24.01.21 Понимая что не разобрался какие анализы конкретно мне нужны, рекомендуют как в итоге оказалось не то что нужно. Направление от врача не требуют. Анализы дорогие, деньги выброшены на ветер. Оператор горячей линии пытается сделать меня дураком. Больше у них меня и моей семьи не будет. P.S. Единственное в чем точно компетентны сотрудники в данном филиале - это в скорости снятия денег с банковской карты. Выхватила карту из рук и приложила к ПэйПаду, не успел опомниться.
Ответ представителя Уважаемый Максим Олегович! Нам очень жаль, что посещение отделения по адресу Малиновского, 71 оставило у Вас неприятные впечатления. Было проведено детальное служебное расследование по описанной Вами ситуации, прослушана аудиозапись Вашего оформления. Хотим Вам сообщить, что нарушение со стороны администратора не установлено. Администратор порекомендовала Вам проконсультироваться с Вашим лечащим врачом касательно выбора исследования, но Вы отказались от этого, как и от комплексного исследования “Иммунитет к коронавирусу”, попросив порекомендовать Вам какие антитела отдельно Вам лучше сдать. Учитывая, что болели Вы, по Вашим словам, 2 недели назад, администратором было предложено сдать Антитела IgM к нуклеокапсидному антигену коронавируса SARS CoV-2 (COVID-19). Выбор был определен тем, что данные антитела появляются в крови у пациентов приблизительно на 8-10 день от начала заболевания, достигая пика через неделю и могут обнаруживаться на протяжении 2-х месяцев и больше. Заявленное исследование выполнено в срок. Вина сотрудника не установлена. По Вашему обращению на горячую линию с Вами по телефону связывалась менеджер по работе с клиентами и пыталась Вам помочь и прояснить ситуацию. На наш взгляд, Ваше обвинение не имеет под собой основания, и на данный момент рассматривается как порочащее деловую репутацию компании. На будущее примите во внимание, что при выборе исследования важно учитывать индивидуальные особенности иммунной системы каждого человека. Настоятельно рекомендуем обратиться за консультацией к своему лечащему врачу, а подробную информацию об исследованиях по COVID-19 можно найти на нашем сайте: https://smartlab.com.ua/ru/price/filter_search=sars. Будьте здоровы! Независимая медицинская лаборатория, “Смартлаб”.Smartlab28 января, 2021 год
Записалась к гинекологу, на Сахарова, Одесса. Доктор вообще не явилась, так как даже была не в курсе, что у неё приём. Я оставила пятимесячного грудного ребёнка дома, еле вырвалась. Не ожидала такого отношения Записалась к гинекологу, на Сахарова, Одесса. Доктор вообще не явилась, так как даже была не в курсе, что у неё приём. Я оставила пятимесячного грудного ребёнка дома, еле вырвалась. Не ожидала такого отношения
Ответ представителя Добрый день! Светлана, готовы разобраться в ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 0800 750 070 либо через соц. сети (Фейсбук - https://www.facebook.com/smartlab.com.ua/ и Инстаграм - https://www.instagram.com/smartlab_laboratory/?hl=ru) или через онлайн-чат на нашем сайте (https://smartlab.com.ua/)." и оставьте свои контактные данные. Благодарим!
Коронавирус, Ковид, Covid-19, Антибиотики при ковиде, Лечение коронавируса, Симптомы легкого течения ковида, Тарас Жиравецкий, Последствия коронавируса, Что чаще бывает после ковида, Какие анализы нужно сдать после коронавируса, С-реактивный белок
Глисты, Гельминты, Глисты у ребенка, Глисты у взрослого, Как заражаются глистами, Как лечить глисты, Симптомы глистов, Виды глистов, Профилактика глистов, Аскариды, Острицы, Описторхоз, Эхинококк, Анализы на глисты, Токсокара, Трихинелла
Анемия, Анемия у детей, Железодефицитная анемия, Гемоглобин, Симптомы анемии, Причины анемии, Малокровие у ребенка, Лечение анемии, Диагностика анемии, Опасность анемии у детей, Осложнения при анемии, Как понять что у ребенка анемия, Костный мозг, Анализы при анемии, В
Medcentre.com.ua Медицинский информационный ресурс 
